現時VR技術日趨成熟,但只局限於遊戲及影視娛樂,與我們的生活未必有太大關連。各有否曾經想過,VR可能會融入我們生活當中?

 

我們知道自從2009年以來,大家一直在聽到虛擬和擴張實境 (AR / VR) 將如何「顛覆我們的生活」。從那時起,我們目睹了Google Glass那無聲無色的失敗、頗具爭議的Magic Leap,以及那漸被埋沒的QR碼。

 

Google眼鏡在2014年推出市場,但以失敗告終。

 

這並不是說在這方面沒有取得進展,而是技術正以無聲及微妙的方式崛起。

 

自2015年以來,在Facebook上能使用具有360影片的VR頭戴裝置的能力已俘虜了我們的想像力(有人想起 「俠盜一號:星球大戰外傳」嗎?)隨後,更多品牌(從2015年的2個品牌到2016年的13個品牌)也將 360度VR攝錄機滲透到Action Camera的市場。 我們的銷售點(POS)追踪顯示,過去一年來360度Action Camera在東南亞的需求大幅增長。 所有被追踪市場的銷售量和銷售額都上升,其中新加坡和馬來西亞市場的需求最大。 在新加坡,消費者對這產品的支出在一年內上漲了八倍。 隨著虛擬現實不斷普及,我們期待Action Camera在該地區更受追捧。

 

除了Snapchat和Pokemon Go,VR和AR從未真正成為主流。從開始至今,技術主要限於專業產品。

 

例如,在醫療領域,VR應用如增強視力手術、遙距治療和診斷等正在全球範圍內開始應用,在先進臨床培訓中定期引入新技術以代替傳統在錯誤中學習的方法。

 

普通人可能難以想像VR和AR如何進入其日常生活。 但美好的事物會降臨在那些願意等待的人們身上 – 我們認為虛擬與現實之間的差距必將越來越接近。

 

大規模採用的第一步 – 更便宜的價格和更出色的技術

 

在 2016 年於英國進行的研究中,發現人們不採用 VR 的最大原因是VR 耳機頭戴裝置的價格。這也難怪,購買像Oculus Rift般的高端 頭戴裝置會令你的銀行賬戶失去高達 799 美元的大數目。

 

如果以可負擔價格提供「真正出色」的虛擬體驗,很可能在未來幾年成為最強勁的VR增長動力。

 

當Samsung的Gear VR通常被定價為99美元左右,Google那被TechRadar稱為「可怕地便宜」用於智能手機的79美元的Daydream View已成真了。Samsung Gear VR的前身在今年已被CNET 吹捧為目前最佳的同類產品。

 

VR頭戴裝置的價格預計在未來一年將下降約15%,至2020年全球將銷售2億多個的個人VR 頭戴式顯示器。

 

就像無所不在的智能手機一樣,在可靠的技術品牌一直推動 VR 進步下,購買力爆發只是時間問題。

 

從遊戲到購物

 

至今,VR / AR中最叫人興奮的發展在遊戲方面。而今年究竟有什麼不同呢?VR / AR正在重塑零售業,並可有效地重新取得客戶的忠誠度。互聯的消費者精明、消息靈通和尋求積極的購物體驗,然而忠誠度卻越來越低。

 

在我們最近有關消費者的研究中,我們發現全球50%的互聯網人口生活在亞洲,而東南亞是世界上最以流動為中心的地區之一。 由於消費者可通過VR / AR在智能裝置上體驗完整的零售環境,品牌以VR / AR贏得客戶的潛力是巨大的,無論是Sephora的虛擬化妝品還是 North Face 的VR 頭戴裝置所投射出如加州優勝美地國家公園或模擬狗拉雪橇等教人驚嘆的畫面。

 

將 VR 和 AR 整合到零售模式可改變人們購物習慣和影響零售商如何設計商店和用戶體驗的方式。

 

這就是亞馬遜希望建立一個擴增實境家具店的原因。有了 VR / AR,他們可以幫助客戶決定其新沙發是否適合他們的客廳,將「先試後買」的概念提升至一個全新的水平。使用 VR / AR 以個人化方式來增強客戶體驗的品牌,更有可能為消費者締造價值並加深客戶的忠誠度。

 

將來能否實現VR網購呢?這還是未知之數。

 

使用VR / AR來了解您的購物者

 

虛擬商店研究幫助零售商了解購買的決定,而不需要實際上更換商店或產品。有了 VR / AR,各種概念可以通過模擬消費者的店內體驗的方式進行測試來了解被動行為。由於大多數的購買決定都是基於情感而非理性,傳統的市場營銷測試和研究方法在銷售點量度行為及其變化時可能會有一些限制。在推出新產品概念的過程中,得知市場份額潛力的類別分析十分重要,而了解新產品的推出對現有品牌組合銷量減少的風險亦不可忽視。在這種情況下,虛擬商店環境在預測新產品的銷售潛力方面更為有效。

 

零售商和品牌可通過VR / AR展開針對其高度定制的目標客戶的模擬程序。透過結合研究方法、遊戲技術和類別管理,VR / AR可幫助他們在短時間內預測購物行為並取得客戶的忠誠度。更多行業將爭取在2017年以最大限度發揮VR / AR的潛力和收益。要將技術從少數人的興趣轉化為被主流採用的關鍵在於提供比「真實」更優勝的體驗。

 

詳情可瀏覽有關VR和AR的GfK技術趨勢2017報告

 

Chris
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Chris Wong,IT Pro記者,喜歡吸收新事物。

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