Micro Focus IT營運管理軟件自動化管理提升效率

2018-01-172018-01-18 Tony Lai

企業邁向數碼化，善用IT管理服務能為業務創優增值。全球第七大純軟件公司Micro Focus為了精簡企業日常IT管理工作，推出以容器技術為基礎，兼備自動化及智能分析功能的IT營運管理（ITOM）解決方案，有效精簡企業IT部署及管理混合雲，加快新應用與新服務推出，滿足保安法規需求，持續優化業務。

逾5,800名研發專員

Micro Focus香港及台灣總經理李偉文表示，Micro Focus自從2017年9月完成Hewlett Packard Enterprise軟件業務合併後，組成了內置分析功能的龐大軟件產品組合，全球擁有逾5,800名研發人員，致力幫助客戶解決最複雜的技術問題。主要向四方面發展：

DevOps：通過在商業和開源產品的工具鏈中進行點對點，快速交付高質安全的應用程式，充分利用業內最大的產品組合。

混合資訊科技：簡化管理複雜的各個平台、交付方式和消費模式，以幫助企業解決業務需求，控制成本，確保合乎全球標準的可用性和性能。

安全和風險管理：保護數據、應用程式和接收，以降低風險並維持法規遵從，同時規範DevOps的運作，確保點到點的風險管理。

預測性分析：幫助客戶將孤立的數據轉化為實時主動的分析，基於開放及雲端技術，為應用程式、運作、安全和業務上創造新。

容器技術革新ITOM

Micro Focus在IT管理軟件上引進Docker技術，利用容器工具（Container）打造全新ITOM解決方案。李偉文指出，Docker可在數分鐘內搬移應用於裸機、虛擬化、私有和公共雲基礎架構上，快速部署和升級應用程式，省時、具擴展性又靈活。

企業可以在私有雲、公有雲環境導入ITOM，加強混合雲管理、數據中心自動化，讓資源調動、系統更新及系統建置自動化，節省大量人手。同時，ITOM針對容器應用程式，提供了分析導向服務管理（Analytics-driven service management）、組態設定管理，大幅簡化IT服務管理流程。ITOM亦可以與企業現有的管理工具整合，統一管理及監控應用程式及系統表現，以便排除IT服務故障。

企業可以在私有雲、公有雲環境導入ITOM，加強混合雲管理，讓資源調動更靈活，節省大量人手。

IT管理四大套件

ITOM解決方案分為四個主要套件，分別是IT服務管理自動化（IT Service Management Automation）、營運橋樑（Operations Bridge）、數據中心自動化（Data Center Automation）及混合雲管理（Hybrid Cloud Management），全部採用開源容器技術Docker和容器編排管理工具Kubernetes，減少開發時間，並採用一致的應用和使用界面，易於管理及使用。

IT服務管理自動化：簡化IT操作的訂購、管理和維護，並提供分析驅動的服務管理，以及自動發現和配置管理，以支持基於容器的應用程式，達到節省人手與IT成本。

營運橋樑：與現有工具集成，自動減少事件、識別原因和業務服務建模。通過啟用容器基礎架構和應用程式的監控，免除故障，迅速回應問題。

數據中心自動化：自動執行任務並協調流程的配置、修補和法規遵從，並提供容器、硬件和主機操作系統配置與符合法規的功能，提升企業內部的安全性水平。

混合雲管理：通過自動化和合規性功能來管理各種混合和多雲環境。基於容器的應用程式的服務設計和部署，包括即用型開發測試環境和快速應用程式版本，靈活又方便。

自動化解決大數據挑戰

與市場上其他IT服務管理軟件不同，Micro Focus加入了分析及自動化元素，有效解決今天企業IT營運上的大數據、混合雲管理、安全法規及開發運營（DevOps）等問題。Micro Focus IT營運管理解決方案區域經理黃家俊指出，ITOM解決方案是過去IT基礎架構庫（ITIL）及IT服務管理（ITSM）演變及整合而來，特別在大數據年代，IT資源散佈各處，涉及不同的軟件、工具、服務、供應商和合作夥伴，難以管理。因此必須採月自動化及分析方法，協助企業理順軟件及系統更新、搜索錯誤及確保安全。

黃家俊指出，ITOM解決方案是過去IT基礎架構庫（ITIL）及IT服務管理（ITSM）演變及整合而來，能滿足安全法規要求。

黃家俊指出，隨著物聯網（IoT）將所有人與裝置互相連接，監控工具也必須善加利用此連結能力。Micro Focus Operations Bridge能自動執行此功能，它能自動搜尋公有雲及私有雲並監控應用服務，在異常發生時即主動確認、提出營運警示，並在遵守標準IT流程下執行修復工作，確保服務完好持續運作。

黃家俊總結，ITOM解決方案透過大量自動化技術減少IT管理員的重複性工作，確保軟件一致性並避免人為失誤。確保軟件一致性有利於合符法規，監控自動化、自動搜尋，以及自動分析與修復等功能，能大幅提升企業自主營運能力。