手機支付勢頭强勁,已超越舊式電子支付工具。新城廣播有限公司公佈最新一項「商場數碼消費體驗」調查,共訪問了約4800名年齡介乎18至55歲人士。當中曾以手機支付購物的受訪者,有四成半表示設定每次消費限額為500港元或以上,即是傾向用作大額購物。調查又顯示,手機支付的普及度遠超傳統電子支付EPS。隨著生活數碼化的浪潮,反映消費者的付款習慣已作出巨大改變。

EPS漸沒落

上述有關商場數碼消費體驗調查於本年10月期間進行,以網上問卷形式進行,調查結果在今日(11月19日)新城財經台舉辦的《Digital EX 數碼體驗營銷大獎 2018》頒獎禮中發表。當被問及消費購物時,表示較多使用傳統電子渠道EPS付款的僅佔6.5%,低於使用手機支付的11.6%,顯示手機支付的普及度已超越舊式電子支付EPS,而居頭三位的分別為信用卡、現金,以及八達通。至於使用電子錢包付款時, 45%市民考慮設定每次付款限額為500港元或以上,顯示消費者並沒有以電子錢包取代八達通,反而視為日常購物的大額支付工具,反映市民使用電子付費的習慣有明顯改變。

手機支付已逐漸流行,成為商場消費首選。

商場APP抬頭

生活數碼化已成為一種習慣,然而在日常商場購物時,卻未見市民踴躍應用數碼服務。不少商場研發專屬的手機應用程式,約65%市民曾使用商場手機應用程式,與去年情況相約,顯示使用率並沒有增長。除此以外,商場的數碼服務越趨多元化,不但有WIFI無線上網,和自助手機充電站,越來越多商場提供個人化實時電子推廣訊息傳遞,甚至研發商場内的導向系統 (Wayfinding)。但是,調查顯示這些服務應用未有全面普及,例如約四成市民表示從未使用自助手機充電站,經常使用的市民不足一成;三成市民表示從未使用個人化實時電子推廣訊息傳遞服務,經常使用的市民約佔一成,反映商場數碼服務仍有發展空間

調查亦發現,國產電子支付比國際手機品牌的電子支付受歡迎。共42.4%市民表示曾使用兩大國内電子支付龍頭 — 支付寶(Ali Pay)及微信支付(WeChat Pay),Apple Pay佔20.6%緊隨其後,遠高於Android Pay和 Samsung Pay等其他電子支付渠道,反映國内開發的電子支付普及化。

調查結果撮要如下:

1. 於本地購物或消費時,較多使用的付款方式
EPS 電子錢包 八達通 現金 信用卡
6.5% 11.6% 17.4% 26.4% 38.2%

 

2. 曾使用電子錢包付款的情況
Ali Pay   WeChat Pay Apple Pay Android Pay Samsung Pay Tap & Go TNG 從未使用
21.1% 21.3% 20.6% 7.3% 4.5% 9.9% 3.4% 12%
3. 使用電子錢包付款時考慮設定的每次付款限額水平
HK$100 以下 HK$100 – HK$300 HK$301 –

HK$500

HK$501 –

HK $1,000

HK$1,000 以上 不打算再使用
8.6% 22.9% 20.3% 23.7% 21.1% 3.25%

 

Chris
About Admin

Chris Wong,主修新聞傳理,曾任職調查公司,細心發掘數據及真相,所有事情皆由微小因素所連繫。

Similar Posts