智慧開店平台SHOPLINE推O2O 解決方案 擴大零售力量

智慧開店平台 SHOPLINE 於最近再推出全新 O2O 解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,配合 CRM 與數據分析工具,掌握消費者動態與消費歷程。同時,SHOPLINE 也很榮幸宣布收購零售 POS 系統公司 WAPOS,串接實體店數據,擴大全方位智慧零售版圖。

全方位整合線上線下零售

近日宣布獲新一輪資金挹注的 SHOPLINE,這次再推全新 O2O 解決方案,除了已有的網絡開店服務外,再為店家打造網絡與實體門市的會員整合、精準行銷推廣、社交媒體聊天機械人以及獨家數據分析系統Shoplytics等功能,全方位整合線上線下零售。

SHOPLINE 創辦人暨COO劉煦怡表示,「在協助廣大品牌開店過程中,我們發現消費資訊與體驗的碎片化,使消費者無法串連線上線下的購物體驗而降低消費意欲,也影響了店家的經營效率。SHOPLINE 此次推出全方位 O2O 解決方案,不僅可以協助品牌達成線上線下零售整合,更可掌握消費者動態以及消費歷程,幫助店家增加收入。」

SHOPLINE 全方位 O2O 四大功能:

●        【O2O 會員整合】SHOPLINE Kiosk

○         消費者僅需 3 秒就能完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆將新客轉換成會員。同時,也可以將會員在實體店的消費金額累積到線上的會員系統,整合線上、線下的消費紀錄。

○         在管理多間店鋪上,Kiosk 可彈性切換分店,並指定不同分店管理者。

●        【精準投放】智能廣播中心 Broadcast Center

○         透過智能廣播中心,店家可透過 3 大渠道 (Facebook Messenger、Email、簡訊)自動化傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷。

●        【挽救棄單】社交媒體聊天機械人 Chatbot

○         建立 Facebook 社交媒體聊天機械人 Chatbot,整合消費流程;結帳後,可以自動化提醒消費者的訂單更新狀態,提升取貨率。

○         消費者在註冊會員的同時,也能選擇訂閱品牌的 FB Messenger,配合廣播中心接收商店訊息,有助於建立一個更緊密的社群。

●        【數據分析】數據分析系統 Shoplytics

○         從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效,Shoplytics 可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。

○         以視覺化圖表,讓商家快速掌握消費者動態以及歷程。同時,Shoplytics 也能比較不同時間的銷售狀況,作為未來促銷、會員管理的依據。

SHOPLINE 收購 WAPOS  實現全方位智慧零售版圖

此外,SHOPLINE 宣布完成收購零售 POS 系統公司 WAPOS,雙方團隊與產品整合後,未來只要透過 SHOPLINE,店家就能即時整合線上網絡及線下實體店數據、會員資料,規劃出最適合品牌的全方位銷售方案,提升效益並增加收入。

WAPOS 原為專注實體店零售的 POS 系統公司,提供店家更好的產品體驗與服務品質,用戶多來自服飾、飾品、消費電子產品等領域。WAPOS 前創辦人、SHOPLINE 商務顧問游崇韋表示,「我們很高興能成為 SHOPLINE 的一份子,我們原本的客戶除了能持續使用我們的 POS 服務之外,現在更能透過使用SHOPLINE 更好的技術服務、更完整的解決方案,把商品銷售至全世界。」

SHOPLINE 協助店家成功開店、站穩腳步,揮軍海外市場

未來 SHOPLINE 的國際化團隊,將為不同地區,例如香港及馬來西亞等,推出針對性的O2O產品組合。SHOPLINE 創辦人暨CEO黃浩昌表示,「接下來我們將整合線上線下數據,包含網絡商店、實體店、甚至是Marketplace等。店家只要在 SHOPLINE 的平台上,就能統一管理、同步整合線上線下所有的會員、訂單、商品以及庫存資料,一手掌握關鍵數據,助香港店家提升經營效率與增加收入。」

Chris

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Chris Wong,主修新聞傳理,曾任職調查公司,細心發掘數據及真相,所有事情皆由微小因素所連繫。