今年7月18日IT PRO主辦【電子營商研討會 2019】邀請香港電商聯會、市場研究機構Nielsen(尼爾森)、綜合電子支付平台AsiaPay、網店專家SHOPLINE,以及成功電商YOHO(友和)、思齊軟件、Elletron等企業嘉賓分享從市場分析、網站撘建、裝置與宣傳,以及電商營運等實戰心得,反應熱烈,全場座無虛席。

IT PRO主辦《eCommerce 2019:向成功者取經!》活動精彩回顧~

香港電商聯會:數據分析為

事實上,開拓電子商務(e-Commerce)渠道,全天候24小時銷售產品不是新鮮事。過去有成功也有失敗者眾,當中優勝劣敗在於「數據」分析。香港電商聯會副主席熊天佑(Victor Hung)引述KPMG與GS1調查指出,相較於逛門市購物,無論香港、內地及大灣區消費者明顯會花更多時間於網購上。當中促使網購關鍵因素可歸納為免費送貨(49%)、特別線上優惠(40%),以及方使又安全的支付服務(18%)。

香港電商聯會副主席熊天佑指出,網購行為一切有數據可尋,不管是網站流量、網站停留時間、轉化率、客戶付款方式等等,全部均有數據記錄及可作出即時改善。

尼爾森:分析網民購買決定

尼爾森香港零售總裁孫浩斌(Edwin Sun)指出,香港網購者要求越來越高,他們受到經濟及政治不穩定影響,需要更多資訊進行購物決定,也要求全渠道零售(Omni-Channel retailing)方式滿足任何時候、任何地點、任何方式進行購買的需求。他們要求好價格、有優惠宣傳、方便及正面的購物體驗。

尼爾森香港零售總裁孫浩斌指出,網購者決策考慮為品牌最重要(45%)、產品價格與價值(21%)、多元化種類(12%)、方便(10%)、客製化內容(7%),安全及服務體驗(6%)。

SHOPLINE:自動化訂單及銷售處理

作為香港與台灣市場佔有率第一的網店平台,SHOPLINE協助15萬家品牌店成功開拓網店業務。SHOPLINE業務發展經理鄭嫣禧(Angel Cheng)指出,建立網店品牌的3大重點為:

  • 第一,能快速下訂單及展現品牌形象的「購物官網」
  • 第二,集新客、舊客,並且完全掌握數據的「會員系統」
  • 第三,支援賣出商品及推廣品牌的「行銷策略」
SHOPLINE業務發展經理鄭嫣禧表示:「有客人,才能將手上的好產品賣出去。消費者買的不再只是商品,而是品牌價值。」

鄭嫣禧表示,從事零售最繁複的工作是訂單與貨存管理,SHOPLINE方便商戶設計,讓店家一按立即出貨,免去手抄程序,提升準縄度及服務質素。同時,提供流暢的商品上架系統,完整設置商品資料、支援訂單修改、拆單、訂單銷量報表匯出等。

AsiaPay:加強交易方便與安全

為網店提供綜合支付方案的AsiaPay,業務遍及全球13個國家,支援144種交易方法及12種語言。AsiaPay高級銷售及市場經理Carl Kong指出,由於網上付款工具繁多,商戶難以全面覆蓋,因此AsiaPay提供全面網上交易平台,支援信用卡、PayPal、AliPay、WeChat Pay、銀聯、財富通等常用支付工具,簡化整個收款、退款及風險管理等業務運作。

AsiaPay高級銷售及市場經理Carl Kong指出,網上交易者最擔心的是交易安全。

友和YOHO:數據推動網購成功

專營電子產品的本地網購平台「友和YOHO」,自2013年開業至今從未虧損,可說是年輕人創業開網店的成功模範。友和YOHO創辦人及行政總裁胡發枝(Franz Wu)指出,公司主力發展本地市場,並結合線上及實體店銷售方式,成功吸引大量香港市民及旅客購物。

胡發枝表示,傳統電子產品零售業憑經驗採購、倉存及定價,容易入錯貨及積存舊貨等,他以數據解決問題。當中的計算公式是「物流成本」x「轉化率」-「訂單實踐成本」。他強調,堅守這個計算公式,就能避免虧損及積壓存貨。

友和YOHO創辦人及行政總裁胡發枝指出,為客戶儲存產品的維修保養單,方便又貼心,大受客戶歡迎。

思齊軟件:電郵仍是最有效宣傳工具

經營網上宣傳方案的思齊軟件(Reasonable Software)業務發展總監郭詩棋表示,對經營網上業務的公司來說,電郵是最有效的宣傳工具,也是業務增長的竅門。她舉例,國際內衣品牌Victoria’s Secret每月發送出60個宣傳電郵;香港網購平台HKTVmall每天發送三至四個推銷電郵,單是2018年5月已發出多達130個電郵。

思齊軟件業務發展總監郭詩棋(左二)強調,該公司電郵宣傳方案與逾70家網絡商合作,協助各行各業發送宣傳電郵99.9%保證送達目標受眾,極具效率。

Elletron:出色顯示器強化市場推廣效果

代理Philips及AOC顯示屏的Elletron公司,在會場上展出一系列性價比極高的顯示屏。Elletron公司設計及市場部負責人麥穎琪 (Winky Mak)指出,Philips曲面顯示屏採用Ultra Wide-Color達到極靚色彩顯示,比普通顯示器多顯示20%的色彩空間,無論展示宣傳短片,甚至進行電競活動,也是極佳選擇。

Smart Pixels設計及市場部負責人麥穎琪 (左三) 表示,Philips與AOC全新顯示屏,是追求性價比的用家及電競專業選手的最佳選擇。

隨著電競熱潮興起,AOC顯示屏針對電競市場上品牌AGON,令顯示質素高達165Hz & 1ms,配備dts影院級環繞立體聲及Light Fx炫彩燈效。無論你是電競專業人士或是家庭玩家,Agon的性能規格和便捷功能令人一試難忘,深受大家喜愛。

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Benny Yeung ~ 企業IT傳媒人,經常四周穿梭科技巨企及論壇,熱愛探討新商機。性格貪玩,但喜歡閱讀沉悶的企業賺蝕數字,最重視辦事效率。

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