最強多平台遠端救援方案 Splashtop SOS

自攜裝置辦公 ( BYOD) 盛行,當中衍生各式各樣技術支援難題,特別是技術人員渴市,企業難以提供到場的技術支援及維修服務。跨裝置運算技術供應商Splashtop推出遠端救援方案Splashtop SOS,協助企業以遙距方式隨時隨地為Mac、Windows、iOS和Android設備提供技術支援服務,即時修復問題。

外判IT維護服務

Splashtop行政總裁李明勳表示,隨著流動上網設備不斷增多、技術人員薪金水漲船高、公司IT架構也越來越複雜,加上網絡攻擊方法日新月異,內部IT團隊需要應付大量嶄新的技術難題。因此,不少企業採用Splashtop SOS以遙距救援方式取代等待維護人員到場支援,即時、輕鬆解決技術難題,加上超卓的用戶體驗,大受各行各業歡迎。

Splashtop行政總裁李明勳表示,不少企業採用Splashtop SOS以遙距救援方式取代等待維護人員到場支援,即時、輕鬆解決技術難題。

Splashtop SOS建基於高性能引擎,擁有高清畫質、逼真音效以及30fps流暢的連接體驗,透過完善的遠端連線功能,包括檔案傳輸、遠端列印、文字對話、多螢幕等讓技術人員即時與遠端客戶溝通。當中一切傳輸數據均經過256-bit AES連線加密,給予客戶最高安全保障。

簡單易用跨平多支援

使用Splashtop SOS非常簡單,用戶只需到sos.splashtop.com下載並運行一個綠色可執行程序(無需安裝),然後向技術員提供一個9位連接碼,就可以通過Splashtop Business遠程連入被支持用戶的設備如電腦或伺服器,遙距操作系統解決問題。如使用的是iOS/Android設備,只需到應用商店下載Splashtop SOS應用即可。

Splashtop SOS可讓兩個同組技術人員同時遠端接入同一台電腦,可以同時支援25台被控電腦連線,快速提供協助。本地客服人員可在每台電腦同時開啟10個遠端畫面,分享技術人員的連線畫面,亦可記錄使用者的使用情形如連線紀錄、檔案傳輸紀錄等,在協助過程中,本地客服人員可與遠端Windows或Mac的用戶進行文字聊天溝通,方便了解事故由來。

Splashtop SOS還整合了行業領先的專業服務供應商如Autotask PSA和Spiceworks Help Desk,以及MDM系統如AirWatch、XenMobile、MobileIron及MaaS360等,進行遠程查看流動設備、實時技術支持或培訓,安全又方便。

只要客戶端執行Mobile App並給予授權碼,本地客服人員通過電腦輸入授權密碼,即時查看對方手機上的即時畫面,提供支援服務。

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得獎產品

Splashtop SOS (Splashtop On-demand Support)

致勝之道

透過完善的遠端連線功能,隨時隨地為Windows、iOS和Android設備提供即時的技術支援服務。Splashtop SOS可讓兩個同組技術人員同時遠端接入同一台電腦,作實時操控,並提供檔案傳輸、遠端列印、文字對話、多螢幕等功能,省時方便,大大節省人力成本支出。加上一切傳輸均有256-bit AES連線加密,給予客戶最高安全保障。

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Benny Yeung ~ 企業IT傳媒人,經常四周穿梭科技巨企及論壇,熱愛探討新商機。性格貪玩,但喜歡閱讀沉悶的企業賺蝕數字,最重視辦事效率。