Mojodomo夥Citibank及Mastercard 結合金融支付及營銷科技

本港初創Mojodomo推出以績效為先(Performance-based)的客戶獎賞系統方案,透過結合金融支付及營銷科技,取代以傳統實體現金劵回饋客戶的推廣模式,協助營銷人員接觸更多目標客戶。

Mojodomo夥拍Citibank及Mastercard,利用虛擬卡支付方案,讓企業及商家能即時於系統內完成現金劵兌換及結算程序,毋需預先支付,減低獎賞計劃所需的行政成本及資源浪費,提升計劃的投資回報率(ROI)。此外,系統可實時監察獎賞換領情況並採集數據,協助營銷人員及商家更精準地了解客戶習慣、營銷計劃成效,加速營銷行業數碼轉型。

傳統的獎賞計劃模式效率一直備受質疑,每年全球累計未被換領的客戶獎賞價值更高達3600億美元。以往營銷人員需「一筆過」預先支付現金劵總值,亦因成本所限往往只能提供單一商家予客戶兌換獎賞,結果因為商家選擇少、換領過程不便,以致獎賞換領率低,造成資源浪費及顧客流失。同時,市場上亦缺乏完善系統紀錄相關數據,令營銷人員及商家難以評估獎賞計劃的成本效益。

Mojodomo以金融科技把傳統的品牌忠誠計劃(Loyalty Program)轉型為「績效營銷」(Performance Marketing) 模式,讓企業按用量付費,毋需預先支付,為目標客戶提供獎賞。現時方案涵蓋超過200間商家,種類包括連鎖餐飲、旅遊、運動用品及中小企商家等,讓客戶在本地及海外均有更多個人化的兌換選擇。營銷人員更可參考系統數據,適時調整獎賞計劃內容,提升效益。

此外,Mojodomo在Citibank及Mastercard的支持下,以信用為基礎,結合虛擬卡支付方案及開放式系統,支援實時監測及大數據整合,於全球網絡提供獎賞兌換服務,讓顧客、營銷人員及商家享受流暢的數碼體驗。

Mojodomo 的系統特點:

目標用戶系統特點
營銷人員●     以績效為先(Performance-based):按用量付費,支援即時結算技術;營銷人員毋須再花長時間籌備獎賞計劃,省卻預先購買大量現金劵的成本及時間。

●     全球商家選擇:獎賞網絡覆蓋超過70個國家,900個城市。

●     實時數據監察:紀錄完整的客戶流程(Customer Journey),如消費時間、地點、商家等。透過持續互動累積數據,營銷人員利用人工智能進行大數據分析。
商家●     開拓業務新機遇:大型連鎖或中小企商戶均可透過Mojodomo與信用卡、保險公司、快速消費用品等企業合作,加入其獎賞網絡,以零成本開拓新客戶群。

●     自動化即時結算:簡易快捷地連接現有的POS系統,即可自動接收由營銷人員支付的現金劵金額,並能查閱換領數據,分析客戶喜好。
顧客●     現金劵無紙化:無須再經歷繁複的換領程序、列印實體現金劵,及指定單一商戶的換領限制。客戶現可於線上自行選擇多元化的消費優惠,享受便捷的獎賞兌換體驗。

●     跨地域獎賞:無論身處本港或外地,均可即時兌換現金劵優惠。

Mojodomo創辦人佘啟彥(Dennis)表示:「傳統實體現金劵一直為品牌、商家及客戶帶來很多不便及資源浪費。Mojodomo團隊深信創新科技之間互相融合能消除傳統客戶獎賞計劃的痛點﹐省卻繁複耗時的行政程序,打造一個低成本、高效率的嶄新品牌互動方式。」