Mojodomo夥Citibank及Mastercard 結合金融支付及營銷科技

2020-07-132020-07-13 Annie Wu

本港初創Mojodomo推出以績效為先（Performance-based）的客戶獎賞系統方案，透過結合金融支付及營銷科技，取代以傳統實體現金劵回饋客戶的推廣模式，協助營銷人員接觸更多目標客戶。

Mojodomo夥拍Citibank及Mastercard，利用虛擬卡支付方案，讓企業及商家能即時於系統內完成現金劵兌換及結算程序，毋需預先支付，減低獎賞計劃所需的行政成本及資源浪費，提升計劃的投資回報率(ROI)。此外，系統可實時監察獎賞換領情況並採集數據，協助營銷人員及商家更精準地了解客戶習慣、營銷計劃成效，加速營銷行業數碼轉型。

傳統的獎賞計劃模式效率一直備受質疑，每年全球累計未被換領的客戶獎賞價值更高達3600億美元。以往營銷人員需「一筆過」預先支付現金劵總值，亦因成本所限往往只能提供單一商家予客戶兌換獎賞，結果因為商家選擇少、換領過程不便，以致獎賞換領率低，造成資源浪費及顧客流失。同時，市場上亦缺乏完善系統紀錄相關數據，令營銷人員及商家難以評估獎賞計劃的成本效益。

Mojodomo以金融科技把傳統的品牌忠誠計劃（Loyalty Program）轉型為「績效營銷」(Performance Marketing) 模式，讓企業按用量付費，毋需預先支付，為目標客戶提供獎賞。現時方案涵蓋超過200間商家，種類包括連鎖餐飲、旅遊、運動用品及中小企商家等，讓客戶在本地及海外均有更多個人化的兌換選擇。營銷人員更可參考系統數據，適時調整獎賞計劃內容，提升效益。

此外，Mojodomo在Citibank及Mastercard的支持下，以信用為基礎，結合虛擬卡支付方案及開放式系統，支援實時監測及大數據整合，於全球網絡提供獎賞兌換服務，讓顧客、營銷人員及商家享受流暢的數碼體驗。

Mojodomo 的系統特點：

目標用戶	系統特點
營銷人員	● 以績效為先（Performance-based）：按用量付費，支援即時結算技術；營銷人員毋須再花長時間籌備獎賞計劃，省卻預先購買大量現金劵的成本及時間。 ● 全球商家選擇：獎賞網絡覆蓋超過70個國家，900個城市。 ● 實時數據監察：紀錄完整的客戶流程（Customer Journey），如消費時間、地點、商家等。透過持續互動累積數據，營銷人員利用人工智能進行大數據分析。
商家	● 開拓業務新機遇：大型連鎖或中小企商戶均可透過Mojodomo與信用卡、保險公司、快速消費用品等企業合作，加入其獎賞網絡，以零成本開拓新客戶群。 ● 自動化即時結算：簡易快捷地連接現有的POS系統，即可自動接收由營銷人員支付的現金劵金額，並能查閱換領數據，分析客戶喜好。
顧客	● 現金劵無紙化：無須再經歷繁複的換領程序、列印實體現金劵，及指定單一商戶的換領限制。客戶現可於線上自行選擇多元化的消費優惠，享受便捷的獎賞兌換體驗。 ● 跨地域獎賞：無論身處本港或外地，均可即時兌換現金劵優惠。