疫市開網店 大男電器

2020令網購的重要性加速改變，賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場學教授Barbara Kahn表示，疫情使人們適應網上購物的時間提前了兩到三年，也令不少創業者嘗試發展網上市場。

今年六月成立的大男電器，是一間O2O傳統網店，主要售賣家庭及生活化的電器產品。其創辦人Chris Yuen表示，疫情推動下，不同類型的電器產品，其銷售都有明顯增長。而網店正逐步開拓，每月銷量約50至100單。

產品趨勢

疫情不斷反覆，各類商品的銷量也因而有所變化。據其創辦人Chris Yuen表示，疫情第一波時因學校停課，蒸煮盒及蒸焗爐大幅增長；再到疫情後期因「在家工作」而多在家煮食，則氣炸鍋等廚房用品增加；再持續下去便是美容機、折疊式跑步機、人工工學的坐墊等。這亦說明疫情推動網店發展，帶動客人在網上消費，不僅網店類型越趨多元，連商品類型也越漸豐富。

宣傳方式

作為一間新成立的網店，尤其是在網店遍地開花的情況下，要做到脫穎而出，便有賴宣傳，而這正是最難之處。一般宣傳方式，包括GOOGLE關鍵字，Faceboo、Instagram廣告。此外，與KOL或Youtuber合作拍片，透過網紅效應宣傳自家品牌。

而在宣傳方面，Chris Yuen表示較為重視數。因Google最多人去瀏覽，會於這方面投放更多「關鍵字」，令大眾較易搜尋到自家產品。而且越多人點擊的產品，會放於前面，此成效亦是最大最快。至於Faceboo、Instagram廣告，只能吸引更多人認識網店，卻不會立即促成生意成交，所以在Google上的宣傳費用佔七成。

網店要素

大男電器成立至今約半年左右，雖則生意額不錯，但前期工作亦不少。不同網上商家均表示包括客服、物流、網頁版面、宣傳、平台等，都是網店不可缺少的重要元素。Chris Yuen說：「以前開網店最困難的是運輸，皆因香港人比較著重效率，現時運輸反而不成問題，如順豐物流具備住宅、工業區、自取店、智能櫃等，另又有斑馬老家、Fede，即使遠至離島長州也不成問題。」

因此，對於大男電器來說，第一重要的是客服，因為在客人從認識到購買之間，都是視乎客服所提供的服務，所以必須保證最快、最好的回覆問題；第二是方便客人使用網站；第三是具備各種支付方式，以便客人選擇；最後才是物流。

經營心得

在網店盛行之下，仍能保持盈收，也有不少心得值得分享。Chris Yuen表示：「經營網購的成功之道是不怕辛苦，前期去開網店，由客服、上架、出貨、會計等都需肚獨自完成，所以要成功就不要怕辛苦。再者要有經驗，才可以獲得產品來源，對商品也較易有觸覺。」此外，網購的未來趨勢也越趨高齡化，隨著網購發展逐漸成熟，相信會有更多人選擇網購。