客戶體驗脫軌

達科 (Dimension Data) 公布年度客戶體驗基準研究報告結果，並敦促企業解決「客戶體驗脫軌」問題。在現今商業成敗取決於客戶忠誠度的競爭市場上，若企業沒法克服這個難關將招致生意損失，甚至使業務陷入危機。

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