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網上保險Blue用Adobe Experience Cloud 提供個人化體驗

Adobe宣佈與香港首間網上人壽保險公司Blue Insurance Limited建立合作夥伴關係，賦予保險業數碼客戶體驗全新定義。Blue將利用Adobe Experience Cloud，包括即時客戶數據平台 (Real Time-Customer Data Platform) 和客戶旅程分析 (Customer Journey Analytics)，全面了解潛在客戶和現有客戶，創建一致、引人入勝的個人化體驗。

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Ben Leung

Adobe：大規模個人化下，品牌需要具備的三種能力

在本地與國際品牌林立的香港，追求更高的客戶滿意度、提高客戶體驗的水準和滿足不斷提升的客戶期望，是立足於此的不二法門。 這造就了對於提供愉悅客戶體驗標準持續上升的市場。而根據 Adobe 最近支援 Forrester Consulting 發布的一份名為《大規模個人化》的研究報告指出，對於大部份的消費者 (73%) 和企業客戶 (87%) 來講，個人化的客戶體驗能夠帶來愉悅的客戶體驗。受訪者表示品牌的個人化項目獲得了超出預期目標和收入 (68%)、客戶體驗指標 (67%) 和轉化率 (67%)。

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benny

Adobe公佈大量軟件新功能 AI強化元宇宙體驗

Adobe在美國洛杉磯舉行年度創意大會Adobe MAX 2022，宣布多個軟件加入人工智能激發新功能，如Photoshop、Lightroom、Substance 3D等提供端到端內容創作解決方案，助創作者邁向元宇宙的沉浸式體驗。Adobe香港及台灣總經理陳育明 (Alan Chan) 表示：「我們AI團隊研發技術，也有加入AI合作夥伴及社群，AI創新使創作流程更迅速、簡便，功能更強大。」

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