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SAS x 麻省理工報告:AI是提升體驗的強大後盾

由SAS贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty : CX Champions Share Their Strategies」揭示,客戶體驗領導者主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗,在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。

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SAS聊天機械人以人工智能驅動 加強對網絡欺詐受害者支援

隨著市場對實時及個人化數碼體驗的需求日益增加,企業陸續採用虛擬助理及聊天機械人,以全新形式與客戶隨時隨地進行互動。數據分析SAS與身份盜竊防範資源中心(Identity Theft Resource Center,下稱「ITRC」)合作,利用SAS Viya開發一個專為網絡欺詐受害者而設的虛擬助理,為他們提供協助。

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台北榮民總醫院夥SAS 實時分析洗腎機龐大連續性數據

商業分析軟件商SAS與台北榮民總醫院 (下稱「北榮」) 攜手打造「即時血液透析」人工智能 (AI) 預判系統,為洗腎病患者帶來更安全及更高效的血液透析治療。該系統能即時接收及運算「血液透析儀」(洗腎機) 的龐大連續性生理數值,為患者找出「個人化」的併發症成因,減少他們因脫水不足所觸發的呼吸困難及心臟衰竭問題,繼而引致的再入院風險,大幅提高患者每次洗腎的效益。

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