平安好醫生2019年報告 疫情期間平台訪問人次達11.1億

醫療健康生態平台——平安健康醫療科技有限公司發佈《2019年度環境、社會及管治報告》。報告顯示，平安好醫生探索以多種方式踐行社會責任，為抗擊新冠肺炎疫情、推動健康扶貧。疫情期間，平安好醫生平台訪問人次達11.1億，APP新注册用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。累計媒體報道量1957篇，累計媒體曝光量4.9億，疫情防護相關視頻累計播放量超9800萬。

互聯網醫療抗疫

新型冠狀病毒肺炎爆發後，平安好醫生在24小時內成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區，建立線上諮詢預防機制。平安好醫生的千名醫生在線上問診第一線，為公眾提供防護諮詢。

平安好醫生向武漢及各地醫療機構合計捐贈了45萬隻口罩，並啓動千萬口罩派發計劃；保證線上商城相關藥品、保健品等產品供應充足；與此同時，組織名醫、專家直播解讀疫情防護要點，並與北京醫師協會合作開展醫療科普教育。

同時與武漢、福建、北京、重慶等56個省、市、地區政府密切合作，開通了各省市抗疫義診專線，免費提供新冠肺炎諮詢和疫情防護指導，並與百度、企業微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨迹天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業龍頭企業合作，為更多公眾提供幫助和指導。

推動普惠醫療

報告指出，平安好醫生在業內首創「互聯網+人工智能+千人規模自有醫療團隊」的服務模式，降低就醫門檻，打破醫療資源分佈不均的地理屏障。報告顯示，截至2019年底，平安好醫生注册用戶數達3.15億，醫療服務全年日均問診量為72.9萬人次，醫療諮詢服務滿意度為98%，其自主研發的AI輔助診療系統涵蓋多達3000種疾病的診療知識，已累積6.7億人次諮詢量。

從鄉村衛生角度切入，平安好醫生在全國貧困地區開啓「村醫工程」項目，從村衛、村醫、村民三個層面開展醫療服務升級行動，實施立體化的健康扶貧工程，切實改善貧困地區的基礎醫療服務水平。

截至2019年底，平安好醫生以科技賦能村衛升級，實現鄉村衛生所升級超過900個；培訓村醫超11,000人；其自主研發的平安好醫生村醫版APP，累計輔助診療量超過16萬單，幫助超過10,000名村醫與志願醫生形成了結對關係，全面幫助鄉村醫生提升醫療服務水平和服務能力，將健康扶貧扶到「根」上；此外，平安好醫生還組織專家義診和免費體檢守護村民健康，2019年累計開展570場現場檢測活動，義診覆蓋人群超過6.3萬人。