IBM新CEO：Watson AI加速企業數碼轉型
IBM在網上舉辦Think Digital研討會，發布基於Watson AI技術的網絡安全工具Watson AIOps，使企業能夠自動對IT異常事件實時進行自我檢測、診斷和回應，減低損失。IBM新上任CEO Arvind Krishna表示：「混合雲和AI是推動數碼轉型的兩大決定性力量。」
疫情來襲，是陣痛期也是數碼轉型的契機。Arvind Krishna表示：「2020 疫情是空前的悲劇，也是轉捩點。」 他在大會上公布IBM三項重要發展策略，協助企業盡快渡過數碼轉型的陣痛期。第一個為金融服務公有雲（financial services-ready public cloud），第二為雲衛星（Cloud Satellite），以及邊緣運算（edge computing）。
當中AI是重點技術。Arvind Krishna強調：「過去企業必須不斷對伺服器或服務做數據監控，防範問題發生。現在IBM推出全新Watson AIOps，讓AI及早辨識出災難性的IT異常問題，進一步擴展IT部門解決問題的能力。」
自動檢測網絡異常事故
據市場研究公司IDC預測，截至2024年，使用了AI的企業對客戶、競爭對手、監管部門及合作夥伴的響應速度，要比不使用人工智能的企業快50%。為此，全新IBM Watson AIOps運用人工智能，使企業能夠自動化地對IT異常事件實時進行自我檢測、診斷和響應。意外的IT故障和業務中斷不僅會減少企業收入，還會損壞企業聲譽。據研究機構Aberdeen 估計，業務中斷的成本高達約每小時26萬美元。
Watson AIOps為企業在基礎設施層面引入自動化，旨在幫助CIO更好地預測未來業務並達到預期成效，將資源集中運用於高價值任務，從而構建響應速度更快、高效運行時間更長的智能網絡。
基建於Red Hat OpenShift平台
Watson AIOps基於最新版的Red Hat OpenShift平台，可在混合雲環境中運行，並能與類似Slack與Box等分布式工作環境的常用核心技術協同工作。Watson AIOps還與類似Mattermost、ServiceNow這樣的傳統IT監控解決方案供應商進行合作。
IBM還宣布了IBM雲現代化（Cloud Modernization）服務的一項新能力：人工智能應用現代化加速器（Accelerator for Application Modernization with AI），幫助客戶在應用現代化的過程中降低總體工作量與成本。該項能力提供一系列工具來優化端到端現代化過程，加速對各種架構和微服務選項進行分析和提出建議。該加速器採用持續學習和可解釋的人工智能模型，以適應客戶偏好的軟件工程實踐，並與技術和平台的發展保持同步。
Watson AIOps和應用現代化加速器的底層技術中有相當一部分都是源於IBM研究院。
提升雲端協作能力
Slack公司首席執行官兼聯合創始人Stewart Butterfield表示：「機構面臨的最大挑戰是協調性問題。我們的軟件只有與用戶每天使用的工具緊密整合，將關鍵業務信息引入團隊協作的渠道，才能發揮最大價值。我們的Slack軟件與Watson AIOps結合後，IT營運人員可有效協作，針對異常事件提出解決方案，從而把寶貴的時間花在解決問題而非尋找問題上。」
Box公司首席執行官Aaron Levie則稱：「在這個遙距辦公的新時代，安全共享和隨時隨地獲取信息與文件比以往更為重要。我們很高興能夠擴展與IBM的合作關係，通過Watson AIOps提供內容與協作，賦能IT機構和企業實現更加快速、便捷、安全的辦公。」
IBM雲和數據平台高級副總裁Rob Thomas表示：「通過與世界各國企業展開合作我們總結出，企業能否成功將人工智能應用於自身業務，取決於三大要素——掌握語言的能力、自動化和信任。當下，面對COVID-19挑戰，遙距辦公能力需求的日益旺盛，對人工智能自動化的需求以前所未有的速度和規模在增長。通過自動化，IBM公司正在賦能下一代CIO及其團隊，幫助他們優先處理當今數位化企業的重要工作——管理和挖掘數據，獲取洞察、並根據洞察進行預測，實現更有影響力的業務成果，同時降低成本。」
在不斷變化的經濟格局下，IBM此次提供的新服務與新功能尤其受到各行業客戶的青睞。Arvind Krishna總結：「在這個疫情艱難期，我們要明白客戶需要，繼續努力工作，用Watson AI加快效率，更準確地做好業務，分享更大價值。」
