Adobe調查:疫情期間用於營銷活動與廣告之開支增加

  •  
  •  
  •  

Adobe 委託研究企業 Advanis進行調查,其發布的《亞太區營銷人員前景調查》(Marketer Outlook Survey for the APAC Region) 顯示在新冠肺炎流行期間用於營銷活動與廣告開支有所增加。

同期發布的《亞太區消費者前景調查》(Consumer Outlook Survey for the APAC Region) 亦發現消費者的消費模式受新冠肺炎影響:82% 的受訪者表示曾在購物時遇到困難;此外消費者傾向支持本地零售企業,75% 的受訪者表示曾以實際行動協助小型企業。

《亞太區營銷人員前景調查》(不包括日本) 發現企業用於營銷活動與廣告的開支產生變化:接近一半 (47%) 的企業在疫症期間增加相關開支,當中用於營銷活動的淨增長為24%,用於廣告的淨增長為 18%。如果疫情持續一年以上,大部分企業表示將會改變長期戰略 (79%) 以及未來市場營銷的模式 (82%)。與美國的企業相比,亞太區的企業更有可能作出長遠改變,包括將營銷轉移投放在不同渠道 (75%)、改變優先考慮的受眾群體 (58%) 以及在不同地區重新分配資源 (47%)。

《亞太區營銷人員前景調查》顯示,接近一半 (47%) 的企業在疫症期間增加營銷活動與廣告的開支。

《亞太區消費者前景調查》顯示消費者的購物習慣產生變化。五分之三 (60%) 的消費者傾向光顧小型企業及網店多於大型連鎖店,另有 75% 的消費者曾以行動支持小型企業,包括相對大型連鎖店,較多在本地企業消費 (48%),選擇送餐或外賣自取服務 (42%),在未獲得服務的情況下仍如常付費 (18%)。

就產品類別而言,消費者傾向更頻繁地購買食品、多媒體產品、書籍及保健產品。相較之下,他們減少購買服裝、家居裝飾用品、外出用膳或享用外送服務。即使面對新冠肺炎的威脅,大多消費者還是選擇親自購買食品、保健或美容產品、家居裝飾用品,至於食物、書籍則依賴送貨上門。

該調查發現,新冠肺炎爆發期間影響消費者購物決定的一些重要因素:最優惠價格、免運費、產品選擇和良好的店鋪清潔習慣被列為影響購物體驗的關鍵。年輕人較重視免運費及快捷送貨/提貨,而年長一輩則較重視最優惠價格、產品選擇與庫存。即是:年輕人較著重便利,而年長的較著重價格與選擇。

總體來說,82% 的消費者在購物過程中遇到至少一種困難,包括庫存不足 (52%)、價格上漲 (43%)、需排隊等待進入店內 (36%)、送貨時間較長(34%)、店鋪營業時間縮短(27%) 等。只有 18% 的消費者表示在選購必需品時未曾遇到任何困難。


  •  
  •  
  •