思科推全新Webex功能 配合未來混合式辦公模式

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思科近日於WebexOne 2020活動宣佈推出一系列Webex嶄新功能,協助機構為其員工及客戶轉型,感受無縫協作體驗。此次數碼協助會議,亦讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能聚首一堂,探討未來的辦公模式。

受疫情影響,員工不時需在辦公室上班及遙距工作兩種模式間相互切換。思科為此提出願景,冀能協助客戶及早了解這個未來趨勢,從而構建一個更具兼容性的世界。思科今日發佈的創新技術包括:

全新程式

全新Webex應用程式,透過提供單一安全環境讓用戶保持連繫並完成工作,讓進行通話、會議、以至即時通訊均都能於單一應用程式內完成。逾50項創新功能建基於思科的保安效能及私隱度,集中在無縫協作、智能混合式工作體驗及智能客戶體這三大領域。其他全新功能包括:

  1. 降噪功能及語音提升
  2. 文字紀錄及隱藏式字幕
  3. 重點及執行事項
  4. 強化影片介面及Webex Huddle (一鍵即可啟動會議)
  5. 多項人工智能支援的功能,包括訊息傳送及全新通話功能,令用戶可專注在重要工作上。
  6. 嶄新分析功能 (由Webex Graph 支援的People Insights功能),可為個人、團隊以至整個機構提供高度個人化的分析見解及可行建議。

思科亦公佈了適用於九種語言的實時翻譯功能,及沉浸式的分享功能,甚至會議期間的肢體語言亦能透過人體動作識別技術來辨認。

全新Webex應用程式,透過提供單一安全環境讓用戶保持連繫並完成工作,不論進行通話、會議、以至即時通訊均能於單一應用程式內完成。

全新設備

連同其他思科智能產品組合,一系列全新Webex設備將為客戶居家及辦公室工作,均能提供無縫的智能體驗。這些設備包括:

1.Webex Desk Camera:配備人面識別及佔用率指標等智能功能,Webex Desk Camera配備USB攝影機業界的首創功能,用戶只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式。

2.設備預覽 – Webex Desk Hub:隨著不少機構重新考慮其辦公室空間配置,即使員工未來返回辦公室工作,亦有可能需要共用辦公位置。全新Webex Desk Hub可輕易將任何辦公桌變為個人工作空間,並透過其強大功能提供極臻完美的高清視像和電話會議,同時連接相機、耳機、顯示器、筆記本電腦,以至手機等常用的設備,讓用戶得以在智能化體驗下保持緊密溝通及工作效率。此外,Webex Desk Hub亦可讓用戶以手提電腦或手機驗證身份,預留辦公桌使用,專為嶄新辦公模式而製,讓裝置從此變得不簡單。

3.設備預覽 – Webex Desk:一如系列中的Webex Desk Pro,Webex Desk亦同樣允許用戶在進行匯報時,透過使用簡報或影片作背景以吸引觀眾,這項功能被稱為「沉浸式匯報者」(Immersive Presenter),可讓用戶隨時連接至會議,讓他們不論在家或辦公室均可共同工作及保持工作效率。涵蓋了一系列用戶所需的智能功能,包括噪音消除、虛擬背景和人面識別,Webex Desk以經濟實惠的價錢提供集多項功能於一身的設備,用戶可利用其螢幕顯示,連接至任何會議;其高質素的攝影機,傳聲器和揚聲器,可於短短幾分鐘內快速設置並啟用,毋需任何額外IT或技術知識,簡單方便。

Webex Desk Camera讓用戶只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式。

App Hub系統

App Hub可讓用戶輕鬆地搜尋並使用Webex聊天室內的整合程式,此功能將於Webex會議內推出。用戶可在Webex會議中輕鬆添置第三方應用程式並進行協作,將工作留待日後進一步跟進,較適合期望在公司全面進行原生整合的IT管理人員使用。全新Webex App Hub可與Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Mural、Workplace for Facebook等應用程式預先整合,現已正式推出。

App Hub可讓用戶輕鬆地搜尋並使用Webex聊天室內的整合程式。

全新Contact Center

全新Webex Contact Center為企業、客戶及代理商帶來全新強大優勢,各大小規模企業(包括最小型的聯絡中心)均可透過雲端Contact Center獲得數千個代理商支援的強大優勢。

思科資深副總裁兼網絡安全及應用業務總經理Jeetu Patel 表示:「思科致力推動共融未來,當中協作技術正扮演關鍵的角色,讓用戶不受地理位置、語言、甚至個性所限,均能參與全球經濟發展。正因如此,我們期望提供比人與人之間的交流優勝10倍的Webex用戶體驗,並同時亦令面對面實體互動再提升10倍。Webex除了可進一步推動混合式辦公模式,亦可令人才招聘不再受地理限制,讓世界各地的人才均可作出貢獻,促進全球經濟開放。思科對實現這個願景充滿熱誠,並於我們所構建的每個設備、編寫的每行代碼,以至創建的每項功能中注入創意動力。」

思科資深副總裁兼網絡安全及應用業務總經理Jeetu Patel 表示:「我們期望提供比人與人之間的交流優勝10倍的Webex用戶體驗,並同時亦令面對面實體互動再提升10倍。」

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