疫市開網店 大男電器

  •  
  •  
  •  

2020令網購的重要性加速改變,賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場學教授Barbara Kahn表示,疫情使人們適應網上購物的時間提前了兩到三年,也令不少創業者嘗試發展網上市場。

今年六月成立的大男電器,是一間O2O傳統網店,主要售賣家庭及生活化的電器產品。其創辦人Chris Yuen表示,疫情推動下,不同類型的電器產品,其銷售都有明顯增長。而網店正逐步開拓,每月銷量約50至100單。

產品趨勢

疫情不斷反覆,各類商品的銷量也因而有所變化。據其創辦人Chris Yuen表示,疫情第一波時因學校停課,蒸煮盒及蒸焗爐大幅增長;再到疫情後期因「在家工作」而多在家煮食,則氣炸鍋等廚房用品增加;再持續下去便是美容機、折疊式跑步機、人工工學的坐墊等。這亦說明疫情推動網店發展,帶動客人在網上消費,不僅網店類型越趨多元,連商品類型也越漸豐富。

各類商品的銷量因應疫情發展而有所變化。

宣傳方式

作為一間新成立的網店,尤其是在網店遍地開花的情況下,要做到脫穎而出,便有賴宣傳,而這正是最難之處。一般宣傳方式,包括GOOGLE關鍵字,Faceboo、Instagram廣告。此外,與KOL或Youtuber合作拍片,透過網紅效應宣傳自家品牌。



大男電器創辦人Chris Yuen表示:「Facebook及Instagram只會幫助吸引更多人認識店鋪,但不會立即促成交易。」

而在宣傳方面,Chris Yuen表示較為重視數。因Google最多人去瀏覽,會於這方面投放更多「關鍵字」,令大眾較易搜尋到自家產品。而且越多人點擊的產品,會放於前面,此成效亦是最大最快。至於Faceboo、Instagram廣告,只能吸引更多人認識網店,卻不會立即促成生意成交,所以在Google上的宣傳費用佔七成。

網店要素

大男電器成立至今約半年左右,雖則生意額不錯,但前期工作亦不少。不同網上商家均表示包括客服、物流、網頁版面、宣傳、平台等,都是網店不可缺少的重要元素。Chris Yuen說:「以前開網店最困難的是運輸,皆因香港人比較著重效率,現時運輸反而不成問題,如順豐物流具備住宅、工業區、自取店、智能櫃等,另又有斑馬老家、Fede,即使遠至離島長州也不成問題。」

大男電器具備各種派送方式,更多選擇有助客人選擇。

因此,對於大男電器來說,第一重要的是客服,因為在客人從認識到購買之間,都是視乎客服所提供的服務,所以必須保證最快、最好的回覆問題;第二是方便客人使用網站;第三是具備各種支付方式,以便客人選擇;最後才是物流。

經營心得

在網店盛行之下,仍能保持盈收,也有不少心得值得分享。Chris Yuen表示:「經營網購的成功之道是不怕辛苦,前期去開網店,由客服、上架、出貨、會計等都需肚獨自完成,所以要成功就不要怕辛苦。再者要有經驗,才可以獲得產品來源,對商品也較易有觸覺。」此外,網購的未來趨勢也越趨高齡化,隨著網購發展逐漸成熟,相信會有更多人選擇網購。


  •  
  •  
  •