HKT推中小企數碼方案 本地客戶現身說法

隨著香港經濟逐漸恢復，活動、展覽活躍，中港兩地通關亦帶動中小企生意復蘇。香港電訊 (HKT) 乘勢宣傳中小企解決方案，並獲得媽子廚房、豬至尊食品集團及Blossom㝢意精品咖啡等客戶站台支持。香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆表示：「我們服務中小企涵蓋餐飲、零售、貿易、製造及物流業，以及專業服務等，方案以實用為先，收費亦是中小企可負擔的水平。」

吳家隆表示，HKT專為中小企而設超過100款數碼方案，以高實用性、易於使用及以雲端為主，可減省中小企投資硬件設備的需要及資金，方案由宣傳、營運、增加客源、財務提升，以至自動化流程，一應俱全。

HKT中小企數碼方案

1. WhatsApp Marketing方案(增加宣傳)
2. 外賣落單方案 (改善營運)
3. HKT智能POS (改善營運)
4. 手機會員卡(增加客源)
5. 電子預售劵方案 (財務提升)
6. 人力資源方案 (自動化流程)

作為數碼轉型的推動者，HKT設有專業團隊協助中小企按不同業務應用選用最合適網絡。加上，HKT擁有高達1000M極速商業寬頻及充裕的海外頻寬，以及覆蓋全港的5G網絡，能提供穩健網絡及貼心的技術支援服務，化解一切技術難題。

中小企客戶分享成果

Blossom㝢意精品咖啡負責人陳明儀指出，Wi-Fi是經營咖啡店的必然增值服務，因此選用Biz Wi-Fi服務，還可在專屬的Wi-Fi登錄首頁作推廣，效果良好。

媽子廚房營運經理鍾凱兒小姐表示，該公司在流動場地開設攤檔時，會採用HKT 5G商業寬頻，免拉線及有專人安裝確保無統上網效果最好。同時，也採用HKT的人力資源方案，管理員工上下班紀錄，隨時掌握營運狀況。

豬至尊食品集團有限公司創辦人周珮祺小姐強調，過去客戶經WhatsApp落單，中於人手不足，往往有錯漏，使用HKT Whatsapp Marketing 方案，以Chatbot協助回答重覆的問題，有需要亦會轉駁至真人對答，提升客戶體驗及工作流程。

客戶名稱	業務性質	選用的應用方案及效益
媽子廚房	本港自家生產預製冷凍食物，積極參與不同展銷活動	因為要經常於不同場地開設pop-up store / booth，所以選用HKT 5G商業寬頻，可以免拉線，亦有專人測試最佳安裝位置及負責安裝，可專心做生意。
		公司電話亦選用HKT及其On-the-Go手機應用程弍增值服務，即使以手機致電客戶，亦會顯示公司2字頭電話，可保障私隱之餘，亦不會錯過任何來電。
		以往要動用不少人力及資源管理大量的推廣員。不過，採用HKT的人力資源應用方案後，只需透過手機便可管理推廣員返工打卡及請假等事宜，不用再填表計糧，亦都節省人力資源同事的時間，整體工作效率提升了百分之三十。
細味家書（豬至尊）	乳豬及燒味專門店	使用HKT Whatsapp Marketing 方案，當中以Chatbot 功能最實用，可協助回答重覆的問題，有需要亦會轉駁至真人對答，提升客戶體驗。
		Whatsapp Marketing 方案配備一系列的宣傳範本，只要簡單編整，便可發送給客戶，回購成功率達百分之五十。​
		趁市道復蘇，嘗試推行電子燒肉劵，因為選用HKT的電子預售劵方案，用手機應用程式便可以處理有關的電子劵，完全不用額外增加硬件設備，而客人只需到門市出示電子劵便可兌換。 ​
波甚咖啡（Blossom）	精品咖啡店，採用自家本地烘焙的咖啡豆。	於早餐及午餐等繁忙時段，客戶一般都要求快捷的付款速度，所以HKT SmartPOS電子收款機，支援16種支付工具，方便收款。現時有超過八成以上客戶選用電子支付。
		選用Biz Wi-Fi服務，因為Wi-Fi是經營咖啡店的必然增值服務，加上可在專屬的Wi-Fi首頁作推廣，效果良好。
		採用手機會員系統架，一個自助平台可以自行設定儲分、兌換積分及會員優惠，以刺激消費，亦可了解客戶喜好及習慣，有助制訂新一輪宣傳推廣及推出新產品。