ChatGPT-4o驅動 第一線DYXnet ChatV自由創建知識庫 助企業輕鬆生成專屬內容
OpenAI上月發佈新一代的旗艦AI 模型「ChatGPT-4o」,革命性的升級令生成式AI (GenAI) 應用如虎添翼!與此同時,由OpenAI驅動的DYXnet第一線企業級生成式AI工具DYXnet ChatV (ChatV) 亦推出了2.0版本,不但支援ChatGPT-4o,更可讓客戶自由創建知識庫,滿足企業生成專屬內容的需求。今天我們邀請了第一線的AI產品發開人員湯星宇 (Paul),跟大家介紹ChatV的新功能,以及它如何配合ChatGPT-4o發揮強大潛力,助企業實現創新的智能方案。
ChatGPT-4o全面擬人化 DYXnet ChatV靈活切換模型提高性價比
根據OpenAI官方解釋,「GPT-4o」中的「o」為「omni」 的縮寫,意指全能——它可以辨識文字、圖像、聲音、影片的實時輸入,並迅速作出回應,令不少媒體預言電影《Her》的時代已經來臨!Paul同意種種升級都讓ChatGPT-4o更加擬人化,他難掩興奮:「這等於模型長出眼睛及耳朵,可從畫面及聲音中感受到用家的情緒;其回答語音提問的時間平均僅0.32秒,相當接近人類對話的反應時間!」只要裝置具備鏡頭及麥克風,足以令ChatGPT理解周遭環境。
第一線的ChatV由OpenAI驅動,亦支援最新的ChatGPT-4o。ChatV擁有龐大的知識庫,可按不同使用場景快速產出AI生成式內容(AICG),包括文字、影像及程式編碼等,並能以流暢的語言與人展開深度對話,可廣泛應用於智能客服、內容創作、撰寫商業提案、編寫程式碼等工作。
ChatGPT模型升級,ChatV的速度及性能也隨之躍升,不過Paul就指出,大家毋須一頭栽進這個高階模型,因為有些較為簡單的任務,ChatGPT-4或ChatGPT-3.5也應付得卓卓有餘,「我們剛剛發佈的ChatV 2.0提供模型切換功能,使用者若處理一般文書內容生成,可選用ChatGPT-3.5或4.0,而實時數據分析等更進階的使用,則可揀選ChatGPT-4.o,這讓客戶可以更好地控制成本,提高方案的性價比。」

「每個企業都有一個專屬智能助手」 無痛DIY專屬知識庫
Paul表示,開發團隊的願景是讓ChatV成為「每個企業的專屬智能助手」,針對不同行業需要訂制出合適的解決方案。ChatV 2.0版本還具備「知識庫創建功能」,容許企業自行搭建多達100個知識庫!「知識庫可由企業的高級管理員建設管理,隨時加入內部數據到知識庫,輕鬆創造專屬的生成式內容,簡單靈活易用。」Paul以一個法律服務個案作例子:客戶欲將ChatV用於對內及對外兩個場景,分別提高員工業務效率及提升客戶體驗。對內,方案可以協助內部員工尋找法律資料、案例,以至撰寫概要及法律文件等;對外,企業的潛在客戶可以透過Chatbot尋求初步法律意見。由於兩批用家的專業性不同,客戶可以創建不同的知識庫,按不同場景使用,「試想像知識庫是一坐圖書館,專業人士可以從高等法律的叢書中找答案,而一般人看入門級的法學著作就可以了。而你作為管理員,隨時可以添加或取去書本,決定使用者可以取得甚麼訊息。」Paul解釋。
此外,ChatV亦將邁向更多維度的數據輸入輸出,包括文字、音訊、圖片、影片、PDF、網頁內容等。其中網頁內容尤其是個具效率的數據輸入模態,Paul指出:「只要接入網頁,ChatV的大模型可以自動辨別內容,進行搜索及判斷,得出實時分析結果。」

屏蔽敏感資料確保數據安全 結合AI數字人真假難分
然而,生成式AI普遍存在資訊安全問題,資料在模型運算的過程中,還是會有數據外洩的風險。針對此問題,ChatV同時開發自動屏蔽敏感資料的功能,「當數據由知識庫輸入ChatGPT大模型之前,我們會先作masking (屏蔽) 的動作;當生成內容輸出給使用者時,我們又會有demasking (解蔽) 的操作。」Paul補充,使用者完全不會察覺到資料經過masking及demasking,不影響使用者體驗之餘,亦不減生成式AI的能力,卻可以確保數據安全。

除了ChatV,第一線還有另一個AI產品名為「數字人平台 (Digital Human Platform) 」,兩者組成創新AI解決方案「線靈系列」。數字人平台可讓客戶自助生成繪形繪聲的「虛擬化身」,製作與口型同步的仿真人影片;將之與ChatV的強大AICG功能結合,可生成企業專屬的虛擬助手,實時解答用戶各種題問,提供個性化的服務。Paul笑言:「將來大家可能會難以判斷為你服務的是真人還是虛擬數字人呢!」
今年迎來25周年誌慶的第一線,是香港及亞太區領先的電訊中立網絡服務供應商,服務涵蓋企業網絡、雲端服務、網絡安全,近年亦積極開發AI人工智能產品,一站式為各行各業制定ICT解決方案,助企業與創新科技接軌,邁向數碼轉型。
