虛擬人鄧麗君登場！數字王國桃園機場重塑旅客體驗

虛擬人鄧麗君登場！數字王國集團於台北桃園國際機場舉行「旅者新境遇」發佈會，宣佈與環亞機場服務管理集團創辦人兼行政總裁宋海西先生達成協作共識，雙方共組合營企業。這一戰略性舉措有助數字王國進軍觀光及旅遊服務業，憑藉AI虛擬人技術重塑旅客體驗。

就AI虛擬人、視覺特效、可視化等尖端領域而言，誕生於荷里活的數字王國掌極具競爭力的技術實力和創意思維，這與環亞集團在機場、酒店等消費場景積累的技能和經驗相得益彰。順應上述協作效應，該合營企業旨在推出一系列高度個性化且具備互動特質的智能服務，以滿足旅客耳目一新的體驗需求。

以AI虛擬人技術加速旅客體驗革新

經過30餘年的蛻變，數字王國參與製作了數百部電影和劇集，數千支商業廣告、遊戲影像、實驗型與沉浸式體驗；搭載深度學習和虛擬實境等相關技術，AI虛擬人構建流程迭代為實時捕捉、渲染和驅動，兼具情感表現力與互動特性的數碼角色由此呈現，這一成果促使數字王國將其應用延伸至銀幕之外，在機場、酒店等消費場景中擔任不可或缺的職務，例如AI虛擬禮賓或AI虛擬地勤等。

環亞集團由現任行政總裁宋海西先生於1998年創辦，總部設在香港。其擁有全球最大的獨立機場貴賓室網絡，國際業務據點已超過250個，遍佈全球30個國家及地區的80個國際機場。伴隨AI所引發的變革浪潮，環亞集團不斷利用尖端科技達成旅客體驗的持續升級，並以其針對消費級市場的洞察力和卓越的營運能力而備受讚譽。

在領航者的強勢聯手下，該合營企業能有效發揮AI虛擬人技術的賦能力量，為傳統模式下的觀光及旅遊服務業注入活力；同時將數碼角色導入酒店和機場，乃至呼叫中心、免稅店、遊客服務中心等周邊設施，向旅客提供高度個性化且具備互動特質的智能服務，實現營運維度的「降低成本」、「增進成效」和「提升品質」。

緊貼「下一站，未來」的概念，發佈會現場模擬設有智能櫃台的機場貴賓室，供來賓體驗為此打造的AI虛擬人解決方案——智能櫃台所搭載的AI虛擬大使——由AI相關技術驅動，她向來賓提供了一系列智能服務：除了流程指引、路線導覽等基礎協助外，也能與旅客自然對話，為實時情境下的人機互動增添情感響應。

聯手推動AI智能服務邁向嶄新階段

數字王國行政總裁謝安表示：「宋海西先生圍繞旅客體驗升級的理念與目標跟數字王國不謀而合。他的國際視野、策略佈局，對合營企業在全球落實戰略部署有著無法估量的指導助力。由此，數字王國有機會把握AI催生的商業機遇，運用AI虛擬人技術的優勢，推動智能服務邁向嶄新階段。」

對於聯手屢獲殊榮的數字王國共組合營企業，環亞集團創辦人兼行政總裁宋海西說道：「數字王國擁有強大的荷里活基因，更被譽為AI虛擬人技術的開拓先鋒。他們在這一領域收穫了豐富的實踐經驗和堅實的領導地位，有利於打造適用機場和酒店等消費場景的實驗型與沉浸式的旅客體驗。」

充分擁抱AI於觀光及旅遊服務業的附加價值，桃園市政府和桃園國際機場亦為是次發佈會提供了協辦支持。桃園市市長張善政先生強調：「目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到AI 應用的完整生態系，本合作案除了能進一步帶動桃園 AI 產業發展外，也期待他們能運用 AI 科技，讓世界更認識桃園國際機場，像是或可運用虛擬技術，投影出在地知名藝人進行禮賓接待，或是在機場重現台灣著名景點，打造沉浸式旅客體驗，讓旅客們對台灣、對桃園國際機場留下深刻印象，藉此提升桃園國際機場的世界排名。」

目前階段，數字王國正進一步完善適用於智能櫃台的AI虛擬人解決方案，並計劃以跨境授權及遠端技術指導的方式，協助在地廠商提供服務，推動AI虛擬人技術於機場、酒店等場景拓展應用實證。桃園國際機場看好AI虛擬人發展潛力並予以支持，桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫先生表示：「數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新AI虛擬人客服服務，於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發，這不僅大幅升級了旅客體驗，也讓桃園國際機場向智能機場邁出了重要的一步。此外，加上剛啟用移民署的新世代自動查驗通關系統（e-Gate），以及去年底第一航廈完成30座自助行李託運服務（Self bag drop systems），這一項項智能化服務的推出，都將逐漸提升機場體驗，讓旅客出入更便捷。」