AI擴展危機：77%企業董事會AI優先，但三分二依賴傳統基建

2026-06-11 benny

人工智能 (AI) 已成舉世企業的共同方針，Tata Communications與Bloomberg Media Studios進行一項全新環球研究揭示，企業內部正浮現更為尖銳的問題：目前每四位企業領袖中便有三位 (77%) 把人工智能列為董事會級優先事項，但支撐相關應用的底層系統未必具備大規模承載能力。

根據由Tata Communications贊助並與Bloomberg Media Studios合力製作的報告Building Durable AI Advantage（建立持久的人工智能優勢）顯示，目前每四位企業領袖中便有三位 (77%) 把人工智能列為董事會級優先事項。然而，65%企業仍使用傳統或尚在發展階段的基建，其設計並未顧及企業人工智能對數據密度及整合能力的要求。僅 29%表示其基建能隨業務需求演變而擴展。此乃關鍵落差，因人工智能工作負載並非循平穩直線攀升。工作負載時而激增，時而跨環境流轉，對系統中最脆弱之處構成壓力。

此研究涵蓋北美、歐洲及亞洲501位來自年收入逾5億美元企業的高層，從中歸納出五個互相強化的系統（或稱為「循環」），其主宰人工智能投資的價值，是隨時間複利遞增，抑或趨於停滯。五個循環橫跨基礎（基建現代化）、整合（系統間互操作性）、技能（能力分佈）、管治（決策速度）及投資回報率 (ROI)（價值可視性）。即使單一循環受壓，企業仍能產生局部效益。惟若要成效持久，五個循環就須整體配合：當各循環彼此強化時，進展便會加速，優勢複利遞增；當任何一環停滯，限制便會擴散，發展動能亦會減弱。

限制浮現之處

研究發現，五個循環各自都已浮現壓力點：

基礎：現代化進展不均。不足一半的企業表示，其網絡連接、混合部署靈活度或數據架構已達全面現代化。基建先進的企業從人工智能獲取高業務價值的機會，幾乎為依賴傳統系統企業的兩倍。
整合：28%領袖將人工智能與傳統系統整合之困視為價值實現的主要阻礙，另有38%表示整合問題拖延審批及採購週期。三分之二 (67%) 認為，在不同渠道上將數碼自動化與人際互動無縫結合，對人工智能的推行極為關鍵。
技能：30%企業指出，技能缺口及專業人才短缺是實現人工智能價值的主要阻礙。規模愈大，壓力愈深——年收入逾50億美元的企業，45%提及技能落差，遠超研究平均水平。
管治：42%企業認為，安全與合規審查是導致審批延遲的最大原因，其次是整合方面的顧慮 (38%) 及採購程序的複雜性 (38%)。隨著針對更高價值投資而成立的持份者委員會數目增加，管治機制可能成為阻礙規模擴展的枷鎖，而非支持擴展的規範。
投資回報率：九成企業從現代化計劃中窺見若干價值，但逾六成坦言尚未達至最佳成效。部分挑戰來自可視性，當人工智能、基建與安全被獨立監測時，其對整體業務的廣泛影響便無從顯現。價值似乎被局限於個別項目之中，而後續投資決策亦往往依循這些較狹窄的指標而作出。

Tata Communications總裁兼營收總監Sumeet Walia表示：「人工智能已成當代極具決定性的業務方針，惟真正分野已不在人工智能本身，而在讓人工智能大規模實現價值的基建與整合。我們的研究顯示，企業雄心雖正加速升溫，惟準備程度依舊參差。若要在未來數年脫穎而出，機構就要投資於基建，將企業內的人員、系統、數據與智能貫通相連。」