Google：五分之一港人為AI「超級用戶」

2026-08-24 benny

Google分享香港人工智能 (AI) 應用及發展機遇的最新洞察。相關數據綜合自兩份報告：由Google委託Public First 進行的《共建未來：香港的人工智能機遇》¹，以及Google首度發布的全球《AI與經濟ATLAS研究》²。Google香港銷售及營運總經理余名德表示：「協助中小企加速採用AI，從基本輔助邁向工作流程委託，將是把個人的科技成熟度轉化為整體經濟競爭力的關鍵所在。」

香港市民為最精通AI的用戶群之一

研究顯示，香港市民已成為最精通AI的用戶群之一，五分之一 (21%) 的市民是AI「超級用戶」¹。在這些超級用戶中，超過八成懂得使用元提示 (meta-prompting)、提供範例、比較不同工具，並要求AI對生成內容進行自我檢視 (Self-critique)；近三分之二更會將整項任務交由AI處理，將日常流程自動化，並訂閱付費AI服務¹。此外，近半 (47%) 受訪者為AI 「中度用戶」¹，且近半 (48%) 本地成年人表示， AI工具已在工作及日常生活中，每星期為他們節省超過一小時¹。

Google始終深信，AI能以最深遠的方式推進公司使命，並大規模改善人們的生活。因此，Google在AI創新上採取了與眾不同的全方位 (full-stack) 策略，涵蓋自研晶片與安全的基礎架構、世界級的研究與模型，以及能夠觸及全球數十億人的產品和平台²。

Google香港銷售及營運總經理余名德表示：「隨著我們邁入AI代理時代，香港成熟的用戶基礎為縮窄這一差距提供了絕佳條件。」

目前Google旗下共有14款產品各自在全球擁有超過10億用戶，其中Gemini應用程式剛於本月突破10億用戶大關、成為公司歷來增長最快的產品，其中5款產品更擁有超過30億用戶。Google相信Gemini模型是吸引更多人使用旗下產品及更頻繁產品的關鍵。在香港，Google AI亦支援眾多本地數碼生態的夥伴，覆蓋支付、餐飲、旅遊等日常數碼生活場景，同時助力本地研究人員進行科學探索。2025年，Google搜尋、廣告、AdSense、Google Cloud、Google Play、Google Workspace及YouTube為香港帶動440億港元商業活動，其中260億港元由中小企帶動；而其中的免費產品為消費者帶來價值1,200億港元的價值 (相當於每位成年人每月約1,700港元)¹。

中小企加速採用AI 釋放經濟潛力

Google全球ATLAS研究顯示，AI在日常生活中所創造的價值可能被標準經濟指標忽略：超過86%與AI工具的互動發生在工作場景以外，大眾以全新方式應用AI，包括處理各類高效的家庭事務 (如作購物研究、學習操作家電和工具)，以及繁瑣的行政任務 (例如辦理稅務、牌照及罰款等公共服務事宜) ²。

AI正建基於香港賴以成功的人流與物流之上：貨物出口、旅客訪港，以及位處核心的世界級服務業。

而在全球職場應用方面，AI的普及度雖廣，但仍有極大的深化空間：上班族在工作中選擇性地在大約21%的日常工作任務上應用AI；目前的應用主要集中於協作與輔助，全面實現自動化工作流程的情況目前並不常見，僅佔不足10%的互動²。

與此同時，本港在職人士已體會到AI的價值，並渴望接受進一步培訓：79%香港在職人士表示有興趣接受相關技能培訓，以便更善用AI帶來的優勢¹。要把握這股職場動力並落實龐大的經濟機遇，推動中小企應用AI以追上大型企業的步伐至關重要。研究推算，若本港中小企在2035年在AI採用率上追上大型企業，可為香港釋放高達650億港元的經濟效益；而透過利用AI降低跨境銷售的成本與複雜程度，更可協助中小企拓展海外市場，釋放高達5,900億港元的額外出口收入¹。

在此方面，Google透過Google Workspace with Gemini將生成式AI直接融入日常辦公工具，協助企業提升日常生產力；提供安全可靠的企業級平台Gemini Enterprise，讓企業大規模部署代理式工作流程，並透過涵蓋AI、數據及網絡安全等領域的Google Career Certificates智慧數碼人才計劃助企業提升團隊技能，全力支持中小企AI轉型。

AI代理時代的大膽與負責任創新

隨著香港邁入AI代理時代，AI正由被動的「問答工具」轉變為主動的「數碼夥伴」，能在用戶的指示與掌控下執行複雜任務。在企業層面，企業正運用Gemini Enterprise Agent Platform構建專屬代理，作為團隊的數碼成員；在個人層面，本港市民亦正透過Gemini Spark親身體驗此轉變。研究指出，港人最有興趣體驗的AI代理類別是能助其處理電郵、日程安排及行政任務的工作助理 (65%)，其次是能協助處理預訂與預約的個人助理 (55%)¹。市民對時間及行政類代理的熱情以25至34歲人士最高 (90%)，其次為35至44歲人士 (81%)¹。

Google在基礎架構與產品設計中貫徹安全考量，並與本地合作夥伴及監管機構攜手構建值得信賴的AI生態圈：

用戶主導與安全防護：Gemini Spark只在用戶的指示與掌控下運作，用戶可自行選擇所連結的應用程式，且在執行涉及付款或發送電郵等較高風險操作前，會先徵求用戶同意。
內容透明度與驗證：SynthID已為全球超過1000億張圖片與影片，以及相當於6000年播放長度的音訊嵌入數碼浮水印；大眾亦可透過Google智慧鏡頭 (Google Lens)、「畫圈搜尋」(Circle to Search)、AI模式 (AI Mode)、Chrome及Gemini應用程式進行內容驗證³。
守護身心健康：在Gemini應用程式中，當對話內容顯示使用者可能需要心理健康相關資訊時，一個與臨床專家共同開發、經過重新設計的「你可以尋求協助」模組，將會串聯使用者與現實世界中的專人支援及相關資源³。
生態圈緊密協作：Google持續在《保障消費者防詐騙約章3.0》框架下與金融監管機構保持交流，並與香港社會服務聯會 (HKCSS) 合作，為數百名非牟利機構前線人員提供安全使用AI的技能培訓。