SAS聊天機械人以人工智能驅動 加強對網絡欺詐受害者支援

隨著市場對實時及個人化數碼體驗的需求日益增加,企業陸續採用虛擬助理及聊天機械人,以全新形式與客戶隨時隨地進行互動。數據分析SAS與身份盜竊防範資源中心(Identity Theft Resource Center,下稱「ITRC」)合作,利用SAS Viya開發一個專為網絡欺詐受害者而設的虛擬助理,為他們提供協助。

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Adobe整合其他品牌渠道 加強電郵營銷

Adobe最近有關美國消費者的調查顯示,接近 50% 受訪者仍然喜愛以電郵形式接收品牌優惠資訊。與此同時,其他數碼渠道如聊天機械人或智能手錶等亦漸受歡迎,顯示品牌必需通過消費者期望的方式保持互動。為滿足消費者期望,Adobe推出由 Adobe Experience Cloud旗下的 Adobe Campaign創意及數據所支援的全新跨渠道創新。

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