Twilio：香港消費者數碼耐心度低 品牌互動應提速
數碼化帶來了便利與互聯互通，但也同時提高了期望值，並考驗著消費者的耐性和容忍度 。為現今領先品牌提供實時、個人化體驗的客戶互動平台Twilio的最新研究顯示 ，香港消費者在速度方面有着最高要求 ，並是亞太區及日本市場中數碼耐性第二低的群體 。
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陳宇程
Twilio：僅42%本地消費者認同人工智能服務
提供實時及個人化體驗的客戶互動平台Twilio發佈第六份年度客戶互動概況報告 (State of Customer Engagement Report)。是次報告涵蓋香港在內的18個全球市場，發現企業與消費者觀感之間出現重大的期望落差。Twilio亞洲區市場營銷副總裁Nicholas Kontopoulos指出：「當74%的本地消費者表示，如果互動感覺不夠個人化，企業有必要找出原因。」
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