客戶體驗管理

Adobe最近關於美國消費者的調查顯示，內容個人化會讓 51% 消費者增加購買的機會及 49% 更易成為品牌忠誠客戶。因此，品牌正面臨壓力，需以前所未有的速度，透過更多渠道提供更個人化內容。這對市場營銷及資訊科技部署均構成了挑戰。

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