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benny

生成式AI商業化！Adobe GenStudio加速內容供應鏈運作

Adobe於創意大會Adobe MAX上展示全新端到端解決方案Adobe GenStudio，其以Firefly生成式人工智能為核心，整合Creative Cloud、Express和Experience Cloud中應用程式，協助品牌滿足不斷增加的內容需求。Adobe還推出多個強大的客製化功能與API，確保產出的內容符合品牌形象，並在行銷和創意工作流程中具備可擴展性，促進業務成長。

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Ben Leung

Adobe：大規模個人化下，品牌需要具備的三種能力

在本地與國際品牌林立的香港，追求更高的客戶滿意度、提高客戶體驗的水準和滿足不斷提升的客戶期望，是立足於此的不二法門。 這造就了對於提供愉悅客戶體驗標準持續上升的市場。而根據 Adobe 最近支援 Forrester Consulting 發布的一份名為《大規模個人化》的研究報告指出，對於大部份的消費者 (73%) 和企業客戶 (87%) 來講，個人化的客戶體驗能夠帶來愉悅的客戶體驗。受訪者表示品牌的個人化項目獲得了超出預期目標和收入 (68%)、客戶體驗指標 (67%) 和轉化率 (67%)。

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Belinda Li

自動化工具助企業投資回報率倍增

由 SS&C Blue Prism支援的一項嶄新Everest Group Pinnacle Model研究發現，優先考慮開發智能自動化 (IA) 工具的企業在營運效率、員工生產力和客戶體驗方面均獲得最大改善，而這些正是推動採用IA的主要因素。超自動化技術的市場正迅速增長，預計今年將達接近 6,000 億美元。自動化已成為現今企業在瞬息萬變的經濟中保持競爭力和敏捷性的當務之急。

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Reports
Belinda Li

SAS x 麻省理工報告：AI是提升體驗的強大後盾

由SAS贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty : CX Champions Share Their Strategies」揭示，客戶體驗領導者主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗，在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。

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