投訴管理

ChatGPT全球大熱，也令各界探討自然語言技術上的商業應用。Microsoft技術合作夥伴KBQuest在香港推出建基於Azure OpenAI服務及生成式人工智能的投訴管理解決方案，以GPT (生成型預訓練變換模型) 即時擷取成千上萬投訴內容，並提供摘要、嚴重程度分類，自動生成回覆、報告等。KBQuest行政總裁梅力恒表示：「GPT是一個劃時代技術，媲美十多年前手機Apps誕生為全球人類帶來巨變。」

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