IT PRO #120 互動CRM 極速賺錢！
客戶關係管理（CRM）是企業經營長期客戶關係的致勝手段。今天CRM發展大多走向雲端，提供更多即時功能，增加企業與客戶在銷售、行銷以及服務上的互動，發掘更多商機。今期人物專訪是東亞銀行總經理兼個人銀行處主管許文森，他領導推行的「智能數碼分行」計劃，令東亞銀行年輕與高端用戶增加逾20%，成效昭著。究竟過程中遇到甚麼挑戰？如何將新科技與舊業務完美融合，再進化？一切由他娓娓道來。
科技與投資：直播新生態 變錢一籌莫展？Facebook直播功能推出一年多，但在業績報告中少有談及直播影片的收益，難以捉摸直播業務對Facebook的發展是好是壞。
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