陳以諾

市場諮詢公司麥肯錫 (McKinsey & Company) 在今年2月調查了1,155名來自大灣區有興趣在未來12個月內訪港的內地旅客，對於零售、金融服務和醫療保健服務的看法。麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟表示：「香港在數碼體驗和服務質素等幾個關鍵領域已經落後，若希望繼續吸引內地消費者，香港零售商應重新考慮透過數碼渠道與他們互動的方式，並提高服務質素。」

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