客戶體驗為先！Twilio全渠道通訊助各行業高速成長
良好客戶溝通是企業成功基石。雲通信平台供應商Twilio能為企業開通各種通訊渠道，增強客戶服務，拓展更多市場。Twilio亞太區日本市場營銷副總裁Nicholas Kontopoulos指出：「Twilio能幫助各行各業與客戶保持聯繫，讓溝通變得簡單，並搶佔先機。」
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CRM
Salesforce夥Workday 推新人工智能員工服務代理
人工智能客戶關係管理系統公司 (AI CRM) Salesforce與企業人力資源及財務管理解決方案供應商Workday，宣佈計劃推出全新人工智能員工服務代理，能夠自動化繁瑣耗時的工作，提供個人化支援及數據驅動的見解，助員工更迅速、更有效率完成工作。Salesforce全新平台Agentforce Platform及Einstein AI，結合Workday平台及Workday AI，使企業能夠為多種員工服務建立並管理代理。
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Salesfore撤退商機！ShareCRM以香港為據點 進軍國際市場
隨著去年Salesforce撤退，大中華區的CRM SaaS競爭格局開始重新洗牌，中國龍頭CRM廠商Sharecrm (紛享銷客) 於近期完成最新一輪3000萬美元融資，並宣佈正式進軍國際市場，以香港為連接點，在本地搭建國際服務團隊，志在將中國最優秀的CRM推向香港市場，推向全球。
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Zoho用戶破億 產品融入生成式AI攻香港市場
來自印度的軟件即服務 (SaaS) 公司Zoho Corporation，宣布旗下超過55個業務應用程式服務全球1億用戶，去年收入高達10億美元。Zoho亞太區副總裁兼總經理Gibu Mathew表示：「生成式AI顛覆全球產業，Zoho將ChatGPT引入到客戶關係管理 (CRM)、文書處理等不同產品，用戶可透過生成式AI更輕鬆解決業務需要。」現時Zoho在亞太和香港業務正蓬勃發展，在各個領域都得到廣泛應用。
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雲端ERP取代會計軟件 One Pacific助中小企財務自動化高速成長
中小企發展停滯不前，問題總是資料散落不同部門、庫存、銷售、應收帳款數據不同步，引致會計部不能即時提供綜合可信的財務及營運報告。雲端服務興起，讓中小企能以較低成本享用結合ERP與財務管理的Oracle NetSuite方案，理順財務運作，還可以結合CRM、電子商務及商業分析，全面優化營運決策。
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雲端普及起來！ SAP展示雲端＋人工智能威力
SAP在上周Cloud Expo Aisa舉行多場講座，向來賓介紹企業應用雲端技術相關的議題，企業如何在不同層面應用到雲端，以及藉雲端技術提升顧客體驗。
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亞洲零售博覽精華：零售業者創新轉型之匙
一連四天的亞洲零售論壇暨博覽會（Retail Asia Conference & Expo）現正舉行，本刊在現場走訪多個展商為大家介紹零售業的新科技與成功秘訣。
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鴻福堂引入AI賣涼茶 提升整體銷售表現
涼茶業界鴻福堂利用人工智能，為每位顧客分
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Salesforce宣布與 AWS及Apple達成合作協議
Salesforce 假美國三藩市舉行 Dreamforce 2018 會議，宣布推出全新 Salesforce Customer 360，分別與 Apple 和 Amazon Web Services (AWS) 達成新的戰略合作夥伴關係。
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Salesforce：AI發展使人們自我增值
客戶關係管理公司 Salesforce 今天（9月13日）發佈了專注於亞洲消費者的調查報告《Artificial Intelligence in Asia: Trust, Understanding and the Opportunity to Re-Skill》，揭示亞洲對人工智能 (AI) 的前景持樂觀態度。
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