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在當今快速發展的技術領域，採用人工智能已成為全球企業的當務之急。IBM香港總經理潘鳳瑤撰文指出：「在IBM，我們專注於人工智能的實際業務應用，包括代碼現代化、客戶服務、數字勞動力等，並把構建可信賴的AI和推進負責任的AI作為工作的重中之重。」