據CA Technologies 一項對敏捷和DevOps (Development和Operations合併詞,簡稱DevOps)實踐以及其對業務影響的調查,有三分之一的香港企業表示在整個組織中廣泛部署敏捷及DevOps方案。

 

該項名為《敏捷和DevOps結合加快速度和實現顧客價值》(Accelerating Velocity and Customer Value with Agile and DevOps)的調查,訪問了1,770位業務及IT高級管理人員,當中有799名受訪者來自包括香港在內的亞太及日本地區的多個國家及地區,調查他們對敏捷和DevOps的實施部署情況以及他們對敏捷和DevOps實踐對業務的影響等方面的認同。

 

數碼轉型的重要性

 

查顯示,80%的香港受訪公司認同敏捷及DevOps對成功的數碼轉型最為重要。而實施敏捷及DevOps可提高營運效率、客戶滿意度、以及加快業務增長。

 

CA Technologies香港業務總監張淞騏表示:「香港市場競爭激烈。企業愈來愈重視提升客戶的滿意度及品牌忠誠度。眾所周知,數碼轉型需要被每個企業接受並且為未來發展作好準備。今次我們的調查結果,正好顯示機構對『以建應變』的認知到位──若要在今天的應用經濟穩操勝券,他們必需快速地適應瞬息萬變的市場環境。然而,我們發現實施高級敏捷及DevOps方案的企業仍然寥寥可數,企業更指出缺乏技能及內部知識 (52%)以及企業文化(40%)是高級敏捷及DevOps部署的最大障礙。」

 

調查報告亦顯示技術、工具以及真正企業收益之間有著直接的聯繫,只要亞太及日本地區,包括香港在內的企業肯向前邁進一步,尤其在敏捷環境中加入DevOps方案,他們將可從敏捷及DevOps方案中取得最大收獲。

 

DevOps能有效提升各方的效率
DevOps能有效提升各方的效率

 

更佳業務成果

 

香港受訪企業認同敏捷及DevOps對成功的數碼轉型至為重要,正如這項調查顯示,敏捷及DevOps對業務表現帶來正面影響:

  • 敏捷用戶和DevOps用戶的員工生產力分別提高了43%和37%
  • 敏捷用戶和DevOps用戶的營運效率分別提高了36%和40%
  • 敏捷用戶和DevOps用戶的IT相關成本分別減少了33%和38%

 

雖然敏捷和DevOps都有助業務增長,但調查亦顯示兩者結合則可以進一步增強積極影響。與僅使用敏捷方法的企業相比,同時採用敏捷和DevOps的亞太及日本地區受訪企業表示:

  • 新業務增長率提升了86%
  • 營運效率提高65%
  • 與單一敏捷環境相比,IT相關成本減少135%

 

員工滿意度成就客戶的滿意度

 

據調查顯示,亞太及日本地區受訪企業還發現在敏捷工作環境中增加DevOps實踐可以帶來以下收益:

  • 員工生產力提高了27%
  • 提高59%客戶滿意度
  • 有78%敏捷與DevOps並行實踐的用戶表示客戶體驗獲得提升,而在僅採用敏捷方法的用戶中,只有58%表示其客戶體驗獲得提升

 

事實上,76%採用了敏捷和DevOps並行部署的亞太及日本公司表示,其員工招募和維繫得到改善;相比之下,只是採用敏捷功能的受訪者中有48%認為其員工招募和維繫得到改善。考慮到IT人才短缺,以及吸引並保留最佳員工的成本,這組比較數字對公司而言無疑是一大好處。

 

張淞騏表示:「調查結果顯而易見,敏捷和DevOps的結合採用可為各個規模的組織創造競爭優勢,同時提高員工生產力和滿意度,從而奠定客戶忠誠度基礎。兩者結合可縮短周期並確保執行與策略的一致性,最終使客戶受惠。」

 

敏捷與DevOps的好處比IT受益更廣泛

採用敏捷和DevOps帶來的好處遠遠超出了IT本身的範圍。在整個組織中實施敏捷和DevOps的香港受訪企業表示得了更廣泛的效益:

 

  • 敏捷用戶的決策時間(應對新機遇的行動時間)縮短36%
  • 敏捷用戶和DevOps用戶將產品面市的速度分別加快34%和38%
  • 56%的敏捷採用者用戶和64%的DevOps用戶表明了客戶體驗的改善

 

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Chris
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Chris Wong,IT Pro記者,喜歡吸收新事物。

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