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銷售第一

與多年不見的朋友聚舊茶聚,說起一位朋友經營食肆一年多,生意不濟,意興闌珊,準備尋找新買家賣盤而退出。從事媒體與廣告業的我,立即查問他有否賣廣告?每天花多少時間在銷售工作上?只得Facebook專頁,沒有其他廣告宣傳了。

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雷曼十一周年

2008年9月15日,美國第四大投資銀行雷曼兄弟 (Lehman Brothers) 倒閉,觸發金融海嘯。經過11年前雷曼次貸危機的教訓,各國政府對金融機構的監管明顯加強,多了許多保障消費者的法律,而銀行利用槓桿賺錢能力受限制,其盈利能力與競爭力亦相對減弱。

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樂觀與熱情

熱情是推動我們不斷進步的動力。紐約房地產女王、投資專家及專欄作家Barbara Corcoran表示:「你無法裝成熱情的樣子。」她讀書時做過20份兼職,最終憑借來的1000美元開展地產代理的生意,白手興家成為富豪。

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重喚信心

Starbucks在2008年陷入內部危機,前行政總裁Howard Schultz復出挽救垂危的咖啡帝國。談及Starbucks起死回生的經歷,他認為先要回到初衷,為生意注入熱情。Howard Schultz說:「沒有了信心,人們將失去動力。」

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永不退縮

神奇小子曹星如連勝21場,令香港掀起拳擊熱潮。筆者不懂打拳,但多年來一直被拳擊電影《Rocky》影響甚深。重看Rocky第一集,這電影對人性刻劃細緻入微,不同年紀看會有不同體會,鼓勵我們做人做事一定要奮鬥到最後,不輕言放棄。

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人性考驗

面對一堆爛攤子,聰明的人選擇袖手旁觀,膽小的人不知所措而選擇逃跑,但總有人迎難而上,力求進步。本公司另一刊物E-Choice獲得業內與讀者讚譽,這本免費雜誌不但衝擊沉悶出版市場,也為許多廠商帶來不俗的生意機會。

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危機領導

時代不斷轉變,或許你處身的企業因應經濟周期而要進行大刀闊斧式變革,砍掉沒有生產力的業務,整頓團隊,以能捱過低潮期。面對艱難歲月,前通用電氣(GE)行政總裁Jack Welch認為最重要的是「將自己的文化包括自信灌輸給公司內每一個人。」

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逆市策略

當面對資金緊絀期,最笨的就是縮減企業推廣開支。2002年弄到申請破護的Kmart前行政總裁Chuck Conaway表示:「我們無疑刪除過多廣告預算、速度也太快了。當我們降低促銷,反之競爭者則提高促銷時,更令情況雪上加霜。」

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赤誠之心

客戶關係是企業營運上至關緊要的事情,可是很多企業沒有深思熟慮,也沒有切實可行的策略。因此老闆可能花了許多錢在客戶身上,卻收到微不足道的效果。8年前看過Lior Arussy著作:《Passionate and Profitable:Why Customer Strategies Fall and Ten Steps to Do Them Right》,書中提及大部分企業在客戶策略上犯下十大致命錯誤,全部都是可以避免的人為錯誤。

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