Wirecard早前發表「2018年國際假期消費購物報告」,分享有關消費者於年末假期季節的購物習慣以及喜好。此全球性報告於亞洲區市場,包括香港、馬來西亞以及新加坡,合共訪問了近1,000名消費者。其他市場包括巴西、德國、英國以及美國亦為調查目標市場。

調查指出消費者喜歡集實體店及網上平台的購物體驗,從而享受快捷便利的網上購特、可以比較價 格,並感受於實體店購物帶來的真實感覺。90%的亞洲消費者偏向同時選用不同購物渠道 (手機、 應用程式、實體店和桌面電腦) 以便比較不同零售價格。

Wirecard 亞太區區域總經理 Jeffry Ho 指出:「消費者為了在假期購物旺季中以最相宜的價格買到心儀產品,他們一般會穿梭於不同的購物頻道,並找出最快捷流暢的方法。隨著亞太區消費者越趨依賴網上購物平台,不少商戶以及小型企業嘗試拓展消費者體驗以迎合他們的需求。而全通路零售平台將可協助相關發展。電子商務於亞太區的發展越發蓬勃,商戶必須為消費者順應消費者所需,提供相應的購物體驗,否則將無法留住顧客。」

報告重點:

1. 黑色星期五是全球最矚目的購物節慶,而在東南亞地區雙十一光棍節則是最備受關注

  • 39%的受訪者表示計劃於黑色星期五購物
  • 香港 (13%)、馬來西亞 (23%) 以及新加坡 (20%) 的受訪者均表示熱衷於光棍節購物,而來其他地區的受訪者只有 7%對此感興趣

2. 潮流以及美妝產品為年末銷量最高的商品

  • 亞太區消費者熱衷時尚潮流,大部分來自香港 (62%)、馬來西亞 (71%) 和新加坡 (67%) 的受訪者主要選購服裝及飾物,其次為美容產品
  • 相比起其他地區,香港消費者更樂意消費– 19%消費者願意花費美金 500元 (約港幣3,915元) 購物,相比其他地區只有 13%消費者願意花同樣金錢

3. 亞太區消費者是最「融合式的消費者」- 傾向使用多個不同零售渠道購物

  • 超過三分之二 (68%) 的消費者透過桌面電腦、智能電話應用程式以及流動電話網 站購物。然而,在成熟的市場中如香港 (21%) 及新加坡 (20%),仍有相當數量的消費者更喜愛到實體店鋪購物
  • 82%的消費者購物時,喜歡透過合併多個不同零售渠道;當中 96%受訪的馬來西亞 消費者習慣使用作跨渠道購物
  • 超過一半 (51%) 受訪者作跨渠道購物的原因是比較價格,當中馬來西亞受訪者 (62%) 為最高,其次為新加坡(53%)
  • 在所有受訪國家中,消費者選擇網上購物最大的原因主要為比較價格 (54%)、其次為商品品質 (37%) 以及折扣優惠 (29%)

4. 亞洲人相對為較高科技消費者,並更期望將科技融合與購物體驗中

  • 大部分亞太區消費者, 包括香港 (52%)、馬來西亞 (67%) 及新加坡 (51%) 均期望全新電子付款科技有助完善購物體驗
  • 電子產品乃亞太區消費者第二大受歡迎的商品,反映區內消費者極具科技觸覺

其他重點

  • 部分香港 (21%)、新加坡 (20%)、巴西 (20%) 以及美國 (22%) 的消費者仍選擇於實 體店購物
  • 比起其他地區,44%馬來西亞消費者偏好以當地貨幣消費
  • 新加坡消費者為全球最關注價格,63%消費者於網上購物及 67%於實體店購物時,均以價格為最大考慮因素
  • 33%香港消費者於拆禮物日(Boxing Day)消費最多

Wirecard「2018 年國際假期消費購物報告」於 2018 年 10 至 11 月以全獨立匿名方式進行調查,並於全球包括巴西、德國、香港、馬來西亞、新加坡、英國以及美國訪問了 3,193 名超過 18 歲的人士。

benny
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