反社交網害人 Facebook《社群守則》執行成效

2019-05-262019-05-26 benny

Facebook發表第三份《社群守則執行報告》，範圍涵蓋2018 年第 4 季和 2019 年第 1 季。目前Facebook總共將《社群守則》中九大政策的各項衡量指標均包含在內：成人裸露和性行為、霸凌和騷擾、兒童裸露和兒童性剝削、假帳號、仇恨言論、管制商品、垃圾訊息、全球宣揚恐怖主義，以及血腥暴力內容。

第三版的更新資訊

· 申訴案件和恢復顯示內容的相關資料：Facebook最初採取行動後，用戶可能會向Facebook提出申訴，希望能恢復顯示內容；而這是Facebook首次在報告中提供相關申訴及恢復顯示內容的數量。

· 管制商品相關資料：除了第二版報告（2018 年 11 月）中提到的八大政策領域之外，Facebook將於本報告中詳細說明 Facebook 杜絕企圖非法販售管制商品（特別是槍枝武器和毒品）的執行成效。

如何解讀數據

報告中所提到用於追蹤Facebook執行《社群守則》成效的重要衡量指標包括：

盛行率：用戶看到違反《社群守則》的內容的頻率。Facebook非常在乎用戶實際看到違規內容的頻率。處置的內容指Facebook撤下的內容數量；盛行率則是指Facebook尚未辨識出來，而用戶仍有可能看到的違規內容數量。Facebook衡量的方式為定期針對用戶在Facebook 上瀏覽的內容進行取樣，然後藉著查看取樣內容，瞭解違規的比例。

這個衡量指標目前適用於成人裸露和性行為、血腥暴力內容以及假帳號：

· Facebook估計用戶在查看Facebook內容時，每 10,000次瀏覽中就有11 – 14次含有違反成人裸露和性行為政策的內容。

· Facebook估計用戶在查看Facebook內容時，每 10,000次瀏覽中就有25 次含有違反血腥暴力內容政策的內容。

· Facebook估計Facebook的每月活躍帳號中約有 5% 為假帳號。

在這份報告中，Facebook也首次分享「全球恐怖主義」與「兒童裸露和兒童性剝削」的盛行率衡量數據。這兩類內容的盛行率都不高，因此難以使用Facebook的標準機制進行衡量；但 2019 年第 1 季的資料量足以讓Facebook估算出結果，資料顯示用戶在查看Facebook 內容時，每 10,000 次瀏覽中含有違規內容的次數不到 3 次。

Facebook會繼續針對報告中涵蓋的政策領域，調整盛行率衡量指標。您可以瀏覽此處深入瞭解Facebook衡量盛行率的方式。

處置的內容：因違反《社群守則》而遭到Facebook處置的內容數量。Facebook採取的處置包括移除內容、為內容加上警告畫面或停用帳號。此數據反映的是用戶發佈的違規內容數量，以及Facebook辨識違規內容的成效。

在假帳號方面，由於有心人士企圖一次建立大量帳號並發動自動攻擊，導致被處置的帳號數量增加。Facebook在 2018 年第 4 季停用了 12 億個帳號，在 2019 年第 1 季則停用了 21.9 億個帳號。Facebook將繼續尋找更多方法來反擊違反政策的行為。Facebook分析副總裁Alex Schultz在他們的疑難問題博客中，便解釋了他們如何解決假帳號的問題。

主動先發率：這是指在Facebook採取處置的內容中，於用戶檢舉前，便已由Facebook的系統主動偵測到的數量。這項衡量指標通常可反映人工智能在特定政策領域的應用效果。

本報告涵蓋的六項政策領域中，超過 95% 的處置內容都是由Facebook在用戶檢舉前主動偵測到的違規內容。在仇恨言論方面，移除的內容有 65% 是由系統主動偵測，相較於一年前Facebook初次分享成果時的 24% 提升了不少。在 2019 年第 1 季，Facebook總共撤下 400 萬則涉及仇恨言論的貼文，而Facebook持續投注心力，希望能針對不同語言及地區，提升偵測仇恨言論的技術與能力。