新型肺炎加速電商發展 香港電商聯會協助中小企轉型

新型肺炎影響下,香港各行業均受影響,其中零售業銷售總額由去年開始持續下跌,預計直至今年第二季前亦難以扭轉市場趨勢,更有機構預測將出現大型結業潮。香港電商聯會將會協助各企業發展網上業務,冀能共度時艱。

由於疫情嚴峻,市民普遍減少外出,企業難以調配人手上班,發展網絡轉型似乎成為淡市的唯一出路。服務業如銀行、保險、會計等可使用不同工具遙距處理工作;零售業側可考慮發展網店和加強網絡營銷,開拓客源並增加收入來源。可是,網絡轉型雖然看似容易,但如何建立一個符合大眾使用習慣的網站、成功讓顧客知道網店的存在及管理網店運作等,從建立到經營都大有學問。所以,香港電商聯會希望能集合會內專業人士之力量,為有意發展電商的人或企業開拓網上商機。另外,歡迎各界有能力的專業人士聯絡香港電商聯會,一同提供義務協助,為剛成立網店或網上生意表現出現停滯的中小企發掘商機。

發展網店除了拓展銷售外,更重要的是以後配合互聯網和科技發展,可實現更多可能性,使業務升級。例如運用現時廣泛使用的大數據分析及人工智能等技術,改善商品流通及客戶體驗,藉此結合線上與線下體驗(O2O),達致優勢互補。

香港電商聯會主席袁念祖表示:「有很多傳統零售店舖曾對發展電商方面有所保留,可是現階段線下零售面對各種限制,是發展網絡轉型、擺脫時地限制的好時機。相信日後電商定能更有效協助整合企業數據,制定政策,對各家企業都有益處。」

香港電商聯會自創立以來鼓勵會員間的溝通、合作,並協助提供各項資訊和培訓,改善香港電商發展環境。電商除了方便顧客購買心頭好,更可廣泛吸納新顧客、增加溝通,了解顧客需要打造適合商品。

據報章引述香港中文大學商學院客座教授冼日明指出,疫情期間,網店的銷售額數以倍計的速度上升。因為市民減少外出,購物需求劇增,加上市面上日用品、防疫用品等物資被搶購一空,只能轉向網上購物,「一些實體店沒有的東西,網店都有售,甚至可以協助客人從外國訂購。」