Google 香港《智慧城市白皮書》 市民和企業對 AI 感到樂觀、開放

人工智能的應用愈來愈受到重視，Google 香港《智慧數碼城市 － 全城 AI》白皮書公佈「AI 準備度指數」(AI Readiness Index)，揭示香港對人工智能 (Artificial Intelligence，AI）及創新科技的應用擁有紮實基礎及理想的發展前景。以 100 為滿分，香港市民的 AI 準備度指數為 50 ，企業的  AI 準備度指數為 56。

Google 香港銷售和營運董事總經理尉俐妮表示：「今年疫情影響廣泛，無論個人、社會以至各行各業均受打擊。今次研究結果令人鼓舞，反映香港市民及企業對人工智能持樂觀開放的態度，並期望掌握相關知識以保持競爭力，這正正為智慧數碼城市發展奠定良好根基。在後疫情時期，可持續發展的團隊協作模式和更緊密的合作交流至為重要。為幫助所有人更認識人工智能，我們特別在港推出 『A 至 Z 人工智能入門指南』繁體中文版本，深入淺出地講解人工智能的概念、技術與運作。」

人工智能帶來正面影響 知識和人才有待加強

市民及企業對人工智能應用的看法：

香港市民及企業均認同人工智能可帶來的正面影響及機遇。

• 66% 香港市民使用結合人工智能的服務和科技
• 47% 香港市民對日常生活中應用人工智能持開放態度
• 市民期望人工智能所帶來的效益：
  • 改善社會（65%）
  • 便利（63%）
  • 提升效率（55%）
• 應用人工智能的障礙：
  • 擔心數據在不知情或未經准許下被人使用（49%）
  • 費用高昂（40%）
  • 對人類構成威脅（2%）
• 市民期望商界（70%）和公營機構（81%）協助推動人工智能相關教育
• 市民有興趣學習人工智能，包括： 
  • 人工智能及機器學習的基礎知識（44%）
  • 人工智能及機器學習的技術應用及案例（44%）
  • 數據科學及數據分析（42%）

企業方面，78％ 認為人工智能將帶來更多益處及改善社會，尤其是提升質素及效率，促進經濟復甦。然而，資金（56％）、知識（51％）和人才（50％）短缺仍是應用人工智能的主要障礙。

• 企業相信人工智能可有助改善：
  • 品質（83%）
  • 效率和優化（82%）
  • 客戶體驗和優惠（79%）
• 應用人工智能的主要障礙：
  • 財政考慮（56%）
  • 缺乏專業知識 （51%）
  • 缺乏人材（50%）

推動和普及 AI 應用

在疫情下，數碼解決方案需求大幅攀升，促使公私營界別重新思考及調整發展策略。因此，建立公眾對人工智能的信任度至為重要，讓用戶更輕鬆地掌控個人資料及數據管理，放心使用人工智能技術支援的產品及服務。

政策決策者及監管者在推動人工智能發展扮演重要角色，需要制定相應的監管措施以增強信心和消除商界對監管的疑慮。同時，私人企業和公營機構應㩗手加強教育及在職培訓。私人企業應充份發揮數據效益，增進行業知識和培育創科人才才是長遠成功之道。