Google 香港《智慧城市白皮書》 市民和企業對 AI 感到樂觀、開放

人工智能的應用愈來愈受到重視,Google 香港《智慧數碼城市 - 全城 AI》白皮書公佈「AI 準備度指數」(AI Readiness Index),揭示香港對人工智能 (Artificial Intelligence,AI)及創新科技的應用擁有紮實基礎及理想的發展前景。以 100 為滿分,香港市民的 AI 準備度指數為 50 ,企業的  AI 準備度指數為 56。

Google 香港銷售和營運董事總經理尉俐妮表示:「今年疫情影響廣泛,無論個人、社會以至各行各業均受打擊。今次研究結果令人鼓舞,反映香港市民及企業對人工智能持樂觀開放的態度,並期望掌握相關知識以保持競爭力,這正正為智慧數碼城市發展奠定良好根基。在後疫情時期,可持續發展的團隊協作模式和更緊密的合作交流至為重要。為幫助所有人更認識人工智能,我們特別在港推出 『A 至 Z 人工智能入門指南』繁體中文版本,深入淺出地講解人工智能的概念、技術與運作。」

人工智能帶來正面影響 知識和人才有待加強

市民及企業對人工智能應用的看法

香港市民及企業均認同人工智能可帶來的正面影響及機遇。

  • 66% 香港市民使用結合人工智能的服務和科技
  • 47% 香港市民對日常生活中應用人工智能持開放態度
  • 市民期望人工智能所帶來的效益:
    • 改善社會(65%)
    • 便利(63%)
    • 提升效率(55%)
  • 應用人工智能的障礙:
    • 擔心數據在不知情或未經准許下被人使用(49%)
    • 費用高昂(40%)
    • 對人類構成威脅(2%)
  • 市民期望商界(70%)和公營機構(81%)協助推動人工智能相關教育
  • 市民有興趣學習人工智能,包括: 
    • 人工智能及機器學習的基礎知識(44%)
    • 人工智能及機器學習的技術應用及案例(44%)
    • 數據科學及數據分析(42%)

企業方面,78% 認為人工智能將帶來更多益處及改善社會,尤其是提升質素及效率,促進經濟復甦。然而,資金(56%)、知識(51%)和人才(50%)短缺仍是應用人工智能的主要障礙。

  • 企業相信人工智能可有助改善:
    • 品質(83%)
    • 效率和優化(82%)
    • 客戶體驗和優惠(79%)
  • 應用人工智能的主要障礙:
    • 財政考慮(56%)
    • 缺乏專業知識 (51%)
    • 缺乏人材(50%)

推動和普及 AI 應用

在疫情下,數碼解決方案需求大幅攀升,促使公私營界別重新思考及調整發展策略。因此,建立公眾對人工智能的信任度至為重要,讓用戶更輕鬆地掌控個人資料及數據管理,放心使用人工智能技術支援的產品及服務。

政策決策者及監管者在推動人工智能發展扮演重要角色,需要制定相應的監管措施以增強信心和消除商界對監管的疑慮。同時,私人企業和公營機構應㩗手加強教育及在職培訓。私人企業應充份發揮數據效益,增進行業知識和培育創科人才才是長遠成功之道。