Deel香港商界領袖調查：自動化降成本 4招保高質人才

一站式人力資源管理平台Deel發布年度「香港商界領袖：勞動力及招聘市場調查」報告，重點訪問大型企業 (擁有超過1,000名員工) 工作的決策者，就吸引和保留人才、管理全球團隊的挑戰以及人工智能在人力資源管理上的應用情況進行調查。Deel亞洲主管Karen Ng表示：「今年報告結果可見，大型企業對整個人才市場變得更加樂觀，更願意透過跨國招聘模式來吸引人才所影響，同時亦反映出本港政府的人才政策初見成效。」

Karen Ng續指：「雖然人工智能是各行各業所關注的議題，然而成本削減措施並未因此而增加，企業更多是轉向更具策略性的工作安排。展望下半年，隨著靈活和混合工作模式已成為常態，企業將更積極透過建立內部文化和提供豐富的職業發展機會來吸引和保留人才。」

Deel 2024 年「香港商界領袖：勞動力及招聘市場調查」結果

吸引和保留人才

有鑑於香港的國際性地位，香港大型企業決策者對本地人才市場感到樂觀。今年「搶人才」的壓力顯著下降，這可能是由於跨國招聘和政府政策的協助下所帶來的正面影響。現時，決策者更把重心放在保留人才及建立企業文化上。

• 83% 的受訪者對香港的人才市場感到樂觀，主要因為以下三大因素：

（一）香港作為國際樞紐的地位使其保持吸引力

（二）深明利用科技平台來開拓全球人才庫的可行性

（三）香港具有其他市場無可比擬的獨特機遇

• 86% 的人力資源從業員基於香港政府所推出的人才政策而對整體人才市場持樂觀態度，可見有關政策初見成效。

• 24%的受訪者視「尋找合適的人才」為今年最大的人力資源挑戰，比去年下降了 22%。其次是管理職場文化（20%），以及令新一代年輕 Z 世代員工融入團隊（17%）。

• 雖然尋找合適的人才仍然是最大的挑戰，但其壓力有所下降。主要原因有可能是因為絕大部份（94%）的企業決策者願意在香港以外的地方進行招聘，務求為其企業尋找最佳人才，此比例更高於 2023 年的 85%。高級管理階層（C級行政人員）、初創企業決策者和從事科技業的決策者對跨國招聘模式表示完全支持（100%）。

在吸引和保留人才方面，職涯發展和晉升機會與具競爭力的薪酬成為最重要的三大條件。隨著今年彈性工作安排成為常態，福利待遇和企業文化變得愈來愈重要。

• 具競爭力的薪酬、職涯發展、企業價值文化和福利待遇是吸引和保留人才的首要條件。

（一） 具競爭力的薪酬（32%）

（二） 職業發展和晉升機會（18%）

（三） 公司價值觀/ 企業文化（18%）

（四） 福利待遇（16%）

全球團隊管理

企業正積極透過自動化來降低成本，但沒有因此而計劃削減工資或團隊。這結果顯示出隨著人工智能科技的應用，團隊職能將會重新洗牌，轉向更具策略性或專業性的工作。

• 計劃實施成本削減措施的決策者比例從 2023 年的 73% 下降至今年 69%。

• 在他們計劃採取的成本削減措施中，大多數（70%）正在考慮利用人工智能等技術實現部分業務流程自動化。

• 值得留意的是，只有一小部分受訪的決策者考慮減薪（26%）或裁員（34%）。由此可見，本地大型企業並沒有因為人工智能等科技的應用而取代人才，而是希望實現流程自動化以提高生產力，使人才能夠專注於更具策略性或專業性的工作。

隨著決策者對跨國招聘持更開放的態度，愈來愈多企業在世界各地擁有不同員工團隊。他們亦因此而面臨各種合規和支薪程序上的挑戰，需要使用大量的人力資源科技工具來進行團隊管理。

• 在全球團隊管理上，他們表示最大的挑戰分別在合規性和支薪程序上，其中合規性為他們一大痛點：
  
• （一）確保遵守當地稅收、勞工法、數據法和法規 （27%）

（二）確保及時準確地處理不同貨幣/ 匯率的支薪程序（22%）

（三）報告和數據管理（20%）

• 過半數決策者 (59%) 希望減少科技工具的使用數量，尤其是在混合和遙距環境中工作的人力資源從業員。他們往往依靠林林總總的科技工具來管理遍佈全球的員工和獨立合約員工。
• 42%採用混合模式工作的人力資源從業員正在使用11至15種人力資源科技工具，而67%在完全遙距模式下工作的人力資源從業員正在使用11至15種人力資源工具。

人工智能在人力資源管理上的應用情況

人力資源從業員明白到人工智能科技是其行業發展不可或缺的一部分，因此，即使人力資源部門在人工智能科技應用方面較其他行業緩慢，他們亦正積極考慮將此技術融合至日常工作。

• 大多數從事各行業的大型企業決策者（94%）已經或正考慮將人工智能科技應用在工作，以增強業務發展並吸引人才。高級管理階層（C級行政人員）、初創企業決策者和從事科技及金融業的決策者均一致地（100%）表示已經或正考慮將人工智能科技應用在工作。

• 雖然只有 24% 的人力資源從業員已經將人工智能科技應用在工作中，但 52% 的受訪者正考慮融合相關科技。相比之下，48% 的金融從業員已經將人工智能應用在工作中，而 50% 的受訪者正在考慮融合相關科技。

• 人力資源從業員之所以採用或考慮採用人工智能科技的三大原因如下：

（一）提升工作效率和生產力：幫助員工專注於更具策略性的工作

（二）人工智能是未來的趨勢

（三）迎合新一代人才需求 —— 期望工作場所採用最新科技

Deel 積極革新產品服務  以配合人才需求和企業設置

Karen Ng 續指：「今年，我們大幅增強了產品及服務，將Deel定位為市場上一站式的人力資源和支薪平台。從整合學習和發展資源以提高人才的技能，到透過收購PaySpace來增強全球支薪服務，我們旨在協助企業適應不斷變更的人才市場和企業設置。透過能夠在一個平台上滿足所有人力資源需求的能力，Deel 助企業時刻保持競爭力，以把握全球機遇。」

最近的產品更新包括：

• 股權贈予服務 —— 股權贈予是現時許多初創公司用作吸引和保留人才的策略之一。有見及此，Deel 與股權管理平台Carta合作整合，讓企業能夠更輕鬆地向世界各地的員工授予股權。

• Deel Engage —— 使用Deel人工智能驅動的服務，讓企業能夠統一在一個平台便能管理員工職涯發展、績效和培訓計劃，幫助保留頂尖人才並促進高績效企業文化。

• 全球支薪服務（Global Payroll）—— Deel 於2024年3月收購PaySpace，使其成為市場上最全面的支薪平台，助企業輕易管理遍佈全球的團隊薪酬。

在五年內，Deel 的年度經常性收入 (ARR) 超過了 5 億美元。 憑藉強大的全球影響力，Deel 已在100多個國家或地區擁有3,000多名團隊成員。在一年半以來，Deel的EBITDA（除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利）一直為正數，並持續產生現金流入。