東亞銀行採用UiPath企業自動化方案每年節省29000小時

2024-12-11 benny

企業自動化和人工智能軟件公司UiPath宣佈與東亞銀行合作，進一步擴大應用UiPath的企業自動化方案，以配合銀行整體數碼轉型策略。東亞銀行自2018年已採用UiPath的企業自動化方案，東亞銀行集團資訊總監、總經理兼科技及生產力促進處主管梁兆恩表示 :「企業自動化大大提高了營運效率，為銀行在數碼化產品開發和內部工作流程方面建立更穩健的基礎，努力在銀行內外提供無縫服務。」

東亞銀行致力為客戶提供全面的銀行服務、財富管理及投資服務。透過與客戶互動的過程，應用企業自動化方案，並連接相關系統和應用程式，來促進銀行內部的營運效率，同時為銀行客戶提供量身定制的個人化服務體驗，建立更穩固的客戶關係。

每年為銀行節省29,000小時

東亞銀行致力於簡化流程及消除手動式的重複性工作。自採用了UiPath企業自動化方案，銀行的日常營運累計節省了超過55萬3千小時處理時間，從而加快了業務流程及提高銀行的整體效益。現時，東亞銀行正使用77個有人值守自動化（attended automations），每年為銀行節省29,000小時。UiPath的方案亦同時幫助銀行更精準地作風險管理，並推行相關的緩和措施。

此外，東亞銀行亦已在其企業數碼計劃中利用UiPath的方案，建立用戶驗收測試 (User Acceptance Test, UAT) 所需的測試數據。在採取UiPath的方案前，設定用戶驗收測試的數據對企業數碼開發團隊來說是一項繁重工作。透過UiPath的機器人流程自動化 (Robotic Process Automation, RPA) 工具，團隊建立了自家的機器人流程，能自動生成客戶信息記錄作測試，將平均設置時間從20分鐘減少到僅1分鐘。整個團隊的效率顯著地被提升，錯誤率亦相對減少。