「雲+AI」策略成功！阿里雲AI產品收入連續五季三位數增長

阿里雲把握人工智能 (AI) 需求激增的趨勢，在技術開發、影像、旅遊、美容和醫療保健等多個行業中推動技術創新。憑藉「雲 + AI」發展策略，阿里雲外部客戶收入大幅增長。根據阿里巴巴集團截至2024年9月30日第二季度財報，公共雲業務實現雙位數增長，AI相關產品收入連續五個季度錄得三位數增長。

過去一年，企業正運用阿里雲解決方案重塑營運和客戶體驗，包括升級AI基礎設施、自研大語言模型系列通義千問 (Qwen) 和先進的AI分析在內的技術和產品不僅是操作工具，更是成為推動企業數碼化轉型的催化劑，提升了整個亞洲地區的客戶體驗和營運效率。

阿里雲國際事業部總裁袁千表示：「我們很高興看到2024年各行各業正借助阿里雲強大的雲基礎設施和AI產品推動轉型。我們將繼續致力幫助客戶提升營運效率，加強與消費者的聯繫。同時，阿里雲亦會與生態合作夥伴通力合作，為不同規模的企業全面釋放AI和雲技術的潛力。」

支持日語大語言模型的創新

Lightblue是附屬日本東京大學的初創企業，以AI普惠為目標，專注於開發圖像分析和自然語言處理等AI解決方案。該公司運用通義千問支持其日語大語言模型的開發。

透過阿里雲的先進架構和訓練能力，Lightblue得以加強其在東亞語言 (尤其日語) 方面的服務。該公司還採用了阿里雲其他解決方案，如彈性計算 (ECS)、負載平衡 (SLB) 和對象存儲 (OSS) 等提供高效安全的雲服務。

這項合作突顯了阿里雲致力於支持初創科技企業追求創新的承諾。

Lightblue董事兼高級研究員Shunichi Taniguchi表示：「阿里雲的通義千問是目前市面上支持日語的最佳選擇。我們運用通義千問對大語言模型進行微調，從而顯著提升其準確性。這次合作不僅提升了我們的AI解決方案，也推進了我們在東亞實現技術普惠的使命。」

極高靈活性革新圖像捕捉

馬來西亞的Pictureworks是領先的創新攝影影像解決方案供應商，該公司透過利用阿里雲多元的AI和雲技術產品，為高解像度圖像捕捉的靈活性和質素帶來革命性的提升。

這項合作的成果已在亞洲七個頂級旅遊景點成功實施，並有更多項目在進行中。透過採用阿里雲強大且安全的技術，Pictureworks在香港一家獲獎的主題公園已製作了超過15萬張照片。

阿里雲提供的主要解決方案包括PAI平台、函數計算和OSS。PAI平台旨在簡化機器學習生命週期，為部署機器學習模型提供全面管理服務，使Pictureworks能極速按需調整AI模型。

Pictureworks首席執行官Sharon Tse表示：「阿里雲的技術從根本上改變了Pictureworks捕捉影像的方式，其靈活性使我們無需依賴綠幕等傳統設置，就能拍攝出高質量照片。這不僅提升了我們的工作質量，還透過創造更真實、更動態的影像豐富了客戶體驗。」

更具成本效益的方式增強旅遊體驗

新加坡Atlas是一家創新的B2B旅遊科技供應商，該公司透過阿里雲的基礎設施和AI技術，為眾多的全球旅遊銷售商和低成本航空公司提供服務。透過使用通義千問和百煉大模型服務平台，Atlas部署了全天候客戶服務聊天機器人，高效處理合作夥伴有關預訂程序和付款方式的查詢。

自2021年與阿里雲合作以來，Atlas的營運成本顯著降低了45%，並助Atlas由新加坡一家初創企業發展成為行業的領導者，以其尖端的旅遊平台改變了低成本航班的市場。

Atlas創始人兼首席執行官李嶸 (Mary Li) 表示：「阿里雲所提供的可擴展和安全的基礎設施，對Atlas的快速拓展發揮了關鍵作用。我們最初被阿里雲對開發者友好的用戶界面所吸引，至今我們的合作已經擴展到AI領域，顯著提高了效率並改善了客戶體驗。」

加強護膚品牌的客戶溝通

知名的護膚品牌醉象於2019年被資生堂收購。該公司在客服機器人DRUNKGPT中部署了阿里雲最新的基礎模型通義千問-max (Qwen-max)，以加強與內地客戶的溝通效率。由AI驅動的全天候護膚助理能夠以細緻和個性化的回應，為客戶推薦相關產品並提供護膚建議。這項合作旨在透過創新的數碼互動豐富用戶體驗。

為提高回應的準確性和相關性，DRUNKGPT在品牌的知識庫的基礎上加大訓練力度，並使用阿里雲各種AI服務對其加以優化，當中包括監督微調 (SFT)、檢索增強生成 (RAG)、向量召回和多智能體框架。

醉象中國品牌總監Andy Cai表示：「透過採用阿里雲的先進AI技術，我們可以為客戶創造更個性化和更敏捷的體驗。我們很高興 DRUNKGPT可以加強消費者與我們品牌的連結。」

提供個性化建議的AI營養師

知名消費健康公司赫力昂中國正採用通義千問以及檢索增強生成技術，為內地消費者推出專業的AI營養助理解決方案iNutrition。AI機器人專家能準確理解消費者的查詢，提供有價值的營養指導。iNutrition突顯了通義千問的強大功能與赫力昂豐富的內部營養知識庫的成功整合。

赫力昂大中華區數字化和信息技術負責人劉冰表示：「透過將阿里雲的通義千問大語言模型與赫力昂多年積累的內部知識庫相結合，我們為消費者提供一對一的服務，提供更貼近每位消費者個人需要的營養和健康建議。」