Twilio與車路士足球會合作  提升球迷互動策略

實時及個人化體驗的客戶互動平台Twilio與車路士足球會達成長期合作協議，成為球會的官方服務供應商。Twilio將利用旗下顧客數據平台 (CDP) Twilio Segment，透過數碼化體驗，提升車路士球迷在球場內的互動體驗。

車路士全球6.15億球迷

透過Twilio Segment，車路士可以更深入了解其全球6.15億球迷的喜好，全方位地閱覽每位球迷與球會的互動概況，並利用這些數據為他們提供高度個人化的體驗。例如，車路士日後將可按照球迷的互動和參與度提供獎勵，包括在球迷進場時即時提供折扣及促銷優惠、根據他們喜愛的球員展示個人化的內容、亦可推薦最佳的半場小食區。上述體驗有助球迷更緊密地與球會聯繫，建立更好的關係。在車路士於全球擴展的過程中，Twilio 能貢獻無法估量的價值。

此外，隨著球會持續發展並推動女子足球運動，與Twilio的合作將發揮關鍵作用。是次合作能為球迷帶來個人化的比賽及門票資訊和新消息，增強聯繫，同時改善網站和應用程式的體驗，令球會能夠更好地服務球迷。

Twilio歐洲、中東及非洲市場部副總裁Peter Bell表示：「這個令人振奮的合作令車路士足球會能與球迷建立更深入的聯繫，無論在主場或作客的情形都能為球迷實現強大且個人化的互動體驗。Twilio支持車路士希望令球迷更貼近球會的理念。我們期待在未來幾年見證這項合作所帶來的變革性影響。」

個人化服務 豐富球迷體驗

英國車路士足球會首席數碼執行官Phil Lynch表示：「我們很高興歡迎Twilio加入車路士的大家庭，並期待其顧客數據技術，能為我們與全球球迷建立更深入的聯繫。」

「對於許多球迷來說，無論身處何方，數碼化的聯繫是將他們與球會、球員與我們的歷史緊密連結的關鍵。Twilio在與顧客互動方面擁有領先的地位和技術，有助豐富球迷的體驗，並為我們的全球球迷提供更高質素的個人化服務及連繫。」