Zoom推出Zoom Up服務計劃 助合作夥伴開拓收入優化服務

線上會議服務商Zoom推出全新Zoom Up服務計劃 (Zoom Up Services Program)，為合作夥伴提供全面且具差異化的售後服務，並涵蓋方案部署、技術支援、客戶成功管理及託管服務，以滿足客戶在Zoom平台上的多元需求。Zoom全球渠道市場策略負責人Nick Tidd表示：「透過開拓新收入來源，在市場中創造差異化優勢，並賦能合作夥伴為客戶提供卓越的解決方案與支援，從而擴展其Zoom服務業務。」

率先開放早期使用者 2026財年分階段推出

服務計劃的第一階段現已開放給全球的早期採用者，並將於Zoom的2026財年期間分階段推出。該服務計劃提供專業支援及實踐培訓，幫助合作夥伴大幅拓展營收機會並取得成功。計劃涵蓋三種合作夥伴服務模式，根據業務需求與參與程度量身打造。

• 代理或推薦模式：基於現有模式， Zoom Up合作夥伴可繼續代理或推薦Zoom品牌下的服務。
• 認證服務：合作夥伴可在Zoom的認可下，向客戶提供其品牌旗下的服務。此模式適用於所有已完成相關認證與培訓的合資格夥伴。
• 合作主導計劃：合作夥伴可透過與Zoom合作，為客戶提供異化且進階的售後服務。此計劃適用於已認證，並在能力、資源、規模和績效承諾方面達標的合作夥伴。

Zoom全球渠道市場策略負責人Nick Tidd表示：「此新計劃象徵Zoom正邁向更以合作夥伴為本的重要里程碑。這充分展現Zoom對合作夥伴的長期承諾，而我亦期待攜手邁向成功。」

Zoom合作夥伴的意見：

• Lumen UC&C產品管理高級總監Craig Richter表示：「Zoom服務計劃是我們與Zoom戰略合作關係邁向新高度的基石，幫助我們向客戶提供更優質和具差異化的 Zoom平台部署與支援解決方案。」
• Nuvias UC行政總裁 Joel Chimoindes表示：「Zoom Up服務計劃的推出對我們及整個合作夥伴生態系統而言是一大喜訊。此計劃對於實現我們的使命至關重要，即通過代表Zoom以最高標準導入、部署與支援整合通訊即服務 (UCaaS) 和聯絡中心即服務 (CCaaS) 等平台解決方案，讓合作夥伴能夠輕鬆滿足客戶需求。我們很高興能獲全面認證，代表Zoom和合作夥伴提供Meetings、Phone及Contact Center服務。」
• Frontline Group總裁Brandey Lorensen表示：「Zoom推出的Zoom Up服務計劃深化了我們的合作關係，並使我們能夠部署Zoom平台解決方案，同時支援客戶對售後服務的需求。我們期待繼續與Zoom合作，同時感謝Zoom持續提供工具和機會，讓我們能夠擴展業務，並進一步提升客戶支援體驗。」