日本旅客增長215%！Klook入境旅客業務去年升65%
旅遊及體驗平台Klook宣佈2024年迎來豐收，並表示對香港旅遊業前景樂觀，入境旅客預訂本港體驗的業務按年增長65%，超越了行業平均31%增長率的兩倍。[1]根據Klook來港旅客的預訂數據，日本旅客以215%的同比增長成為最大市場，其他旅客市場包括菲律賓、韓國、台灣、中國內地和新加坡，增長率高達110%。新興市場如美國及印度等亦錄得155%的增長。
新世代旅客的終極療癒之道
Klook聯同消費者洞察平台GWI合作推出2025 Travel Pulse旅遊習慣及趨勢研究，針對14個市場進行調查，報告分析了千禧世代和Z世代對旅遊習慣及態度的轉變。報告顯示，旅行日漸被視為個人成長及重啟身心的重要方式 — 幾乎所有年輕旅客都視旅行為有效的減壓方式。全球64%的旅客會為重整心情而計劃旅行，近半數 (48%) 在旅行後感到完全充電。香港方面，則過半 (52%) 港人希望透過旅遊逃離沉悶的日常，47%旨在透過旅遊對抗工作倦怠，而44%則渴望透過旅遊取得新靈感。
此外，新世代旅客對紓壓旅遊的期望持續上升 — 超過九成 (92%) 出遊後經歷「旅行後遺症」(post-travel blues)，其中近七成 (69%) 港人旅行回港後已懷緬剛結束的行程體驗並打算計劃下趟出行。
然而，研究指出時間仍然是實現旅行夢想最大的障礙。令人憂慮的是，九成的年輕旅客因無法踏上旅程而感到沮喪，主要原因是時間及財務限制。在香港，超過六成 (64%) 人因時間限制而無法踏上旅程，而超過五成 (57%) 則提到財務考量，超過全球平均水平的60%和46%。儘管面對這些顧慮，近九成 (89%) 港人已計劃於2025年至少安排一次海外旅遊，比上年的71%更見增幅，當中日本依舊成為他們的首選目的地。此外，港人亦渴望走出亞洲，並將目光投向長線遊如北歐 (包括瑞典、挪威)、澳洲及英國等地。
2025年旅遊業5大關鍵趨勢
該報告還揭示了2025年塑造旅遊業的五大關鍵趨勢：
- 升級預算以配合深度體驗
- 91%千禧世代和 Z 世代願意將高達一半的預算用於有意義的旅遊體驗，而非過度花費在機票等其他開銷。
- 旅客更願意投資於獨特及深度的體驗，包括冒險和刺激活動、導覽體驗——如在地旅行團和城市漫步等）、沉浸式文化體驗如工作坊等）、以及健康和自我療癒活動。
- 依賴社交媒體規劃旅程
- 社交媒體的力量激發了旅行靈感，成為規劃假期的主要資訊來源。
- 近八成(79%)旅客因應社交媒體的推薦而而決定旅行目的地及行程，包括預訂活動、住宿及餐飲體驗等，證明了其對旅行決策的強大影響力。
- 27%旅客追求美感並願意支付兩成額外費用，只為到訪社交媒體上的熱門及打卡景點。
- 到埗即興預訂當地旅遊體驗
- 三分之一的旅客會在抵達目的地後才預訂旅遊體驗，比去年的19%為多，反映越來越多人享受靈活決策和沿途探索活動的自由。
- 對香港旅客而言，41%人認為即興預訂旅遊體驗的最大動機是能夠找到最後一刻的優惠或折扣，遠高於全球平均的 23%。
- 根據全球版本數據顯示，旅客計劃即興旅行的原因包括：當下心情影響或渴望放鬆（43%）、享受即興帶來的快感和自由（42%），以及渴望逃離日常瑣事並重整心理狀態（27%）。
- 更重視永續旅遊
- 近半旅客(40%)傾向於選擇支持野生動物保護的體驗。
- 超過六成（63%） 旅客願意避開過度擠擁的景點，即使是必到或旅遊熱點。
- 善用AI規劃完美旅程
- 65%旅客正運用AI挑選旅遊體驗及安排行程，其中 Z 世代更為善於運用。
- 在香港受訪者中中，41%對使用AI進行旅行規劃表現出強烈興趣，特別是用於翻譯和語言協助、研究目的地或體驗活動，以及安排行程。
此外，Klook致力提升市場覆蓋率並針對目標客戶群進行推廣，令香港用戶以雙位數倍增，而每兩位港人中就有一位使用Klook。在出境旅客業務方面，日本仍然是最受港人歡迎的地區，錄得30%按年預訂量增長。除此以外，我們亦注意到旅客的目光正逐漸投向亞洲以外地區，令歐洲、美國和澳洲的業務取得60%同比增長。作為港人的新興旅遊選擇，中東及越南地區更見高達90%同比增長。中國內地亦因高鐵等多樣化的交通選擇，以62%的增長成為了港人預訂增長排名前三的目的地之一。
展望未來，Klook於2025年的主要業務增長策略將包括與更多品牌和合作夥伴攜手擴展本地及全球範圍內的多元化體驗，為用戶帶來更多有意義的旅遊體驗。同時，Klook亦將致力提升合作夥伴關係，為旅客提供更多專屬優惠之餘，更將加強社交媒體策略，並與新一代旅客建立聯繫，配合他們既精彩又刺激的生活。
[1] According to the Hong Kong Tourism Board, nearly 45 million visitors flocked to Hong Kong in 2024, up 31% year on year.
