Salesforce + 阿里雲：深化合作解鎖最大價值

2025-03-24 benny

阿里雲將加大在銷售支援、產業解決方案及培訓領域的資源投入，為 Salesforce 在大中華區的龐大客戶群提供更深入的專業支援。此次合作進一步推動將協助本地企業釋放更大商業潛能，加速創新步伐，更從容地實現策略目標。

香港及澳門的客戶現可透過阿里雲購買 Salesforce 產品。

依托阿里雲在雲端運算與在地化服務的優勢，結合 Salesforce 在企業級平台上的創新技術能力，以及雙方對客戶成功與持續優化的堅定承諾，我們將共同助力客戶在這個瞬息萬變的數位化時代釋放更大潛能，實現業務的持續成長。

探索Salesforce 2025春季新亮點

港澳地區客戶在沿用現有產品群組之時，體驗深度融合Agentforce、Data Cloud 及 Customer 360 應用的統一平臺上的創新功能。客戶可以了解 Salesforce ’25 春季版發布中的新功能，包括數百項幫助企業在 Salesforce 深度融合的平台上與客戶建立更緊密聯繫的新功能，從 AI 智能體生成和 Prompt Builder 多語言擴展，到 Service Cloud, Sales Cloud 和 Data Cloud 的新功能升級。

Salesforce核心更新一覽：

Agentforce
借助AI輕鬆創建 AI Agent 並批量測試。系統能夠智能地推薦主題與操作，告別從零開始搭建。團隊現可通過預設技能庫快速為任意部門定製專屬 Agentforce，技能覆蓋 CRM、Slack、Tableau、合作夥伴 Use Case 及自有的客製化技能。

Tableau
Agentforce 驅動的 Tableau, AI 賦能洞察與分析。支援自然語言提問、即時可視化反饋，並通過 AI 建議與數據全景視圖, 深層挖掘洞察。

Marketing Cloud
新版 Marketing Cloud 助您精準把握客戶互動時機，打造長效關係，新增功能包括：WhatsApp 全渠道支援，行銷流程精細化管控，客戶評分體系和 Agentforce 內容生成能力升級。結合可實踐的 AI 洞察，全面提升行銷 ROI 與團隊效能。

Salesforce on Alibaba Cloud周年里程碑

近期，雙方慶祝了「Salesforce on Alibaba Cloud」上線一周年。這是專為中國内地市場打造的本地化解決方案，首期涵蓋Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform 及Connected Experiences Gateway,（CXG）—— 一套深度打通 Salesforce on Alibaba Cloud 與本地應用、渠道及市場的獨家集成套件。

過去一年，雙方持續豐富產品矩陣：
-2024年3月：「阿里雲上的 Salesforce」迎來首個與全球同步的版本更新——2024 春季版
-2024年7月：推出專為中國內地設計的「阿里雲上的 Salesforce 企業版」
-2024年8月：上線 CXG Voice，原生集成阿里雲 Quick Service
-2024年11月：發佈 CXG CDP/MA，無縫對接阿里雲 Quick Audience
-2024年12月：推出移動端應用