ISP寬頻商致勝秘訣！Aginet智能網管方案 – 締造雙贏拓新商機
今天市民對家居網絡速度、設備及服務要求極高，加上網絡服務市場白熱化競爭，令網絡服務供應商 (ISP) 各出其招。著名網絡設備供應商TP-Link為化解ISP面對上述挑戰，推出端對端Wi-Fi管理解決方案Aginet。TP-Link香港及澳門區域產品總監周航表示：「透過Aginet智能及強大的管理平台，不但提升客戶服務體驗，還能輕鬆降低ISP營運成本，帶來更多銷售機會。」
助ISP降成本增收入
TP-Link於2022年全球首發Wi-Fi 7產品，同年也推出專為ISP而設的Aginet解決方案，大受市場歡迎。周航指出：「TP-Link有許多品牌產品，有面向消費者、智能家居市場及商業用戶，當中涉及不同Wi-Fi制式、大量裝置管理及配置設定等先進技術。有見及此，我們集合了品牌力量及技術管理優勢，加入智能網絡管理技術推出Aginet解決方案，為全球ISP降低營運成本並獲得最大利潤。」
周航透露，今天全球有400多家ISP採用Aginet解決方案，包括香港及澳門市場。他強調：「香港更成為亞太區第一個市場推出Aginet解決方案，很快獲得香港、澳門主要ISP採用。」
Aginet by TP-Link解決方案一覽
即時化解技術難題 提升客服水平
周航續指，ISP面對成本上漲、客戶要求嚴苛的挑戰，要維持高水平服務及利潤不容易。對ISP來說，最大痛點就是節省寬頻師傅上門安裝成本，以及提升客戶服務中心及熱線服務水平，即時化解客戶問題。Aginet解決方案透過簡單Web介面，讓客服人員即時看到用戶的網絡狀況，部署哪些設備，即時回覆客戶問題。而且客服人員不需專業知識，也能從Aginet提供的儀表版 (Dashborad) 看到問題，除錯及跟進服務。
談及Aginet優勝之處，他表示，ISP可借助Aginet服務優勢加快整個Wi-Fi安裝及配置流程，甚至讓用戶自動完成及解決技術問題。首先，減少ISP上客時間及成本；第二，ISP服務後台能更快回覆客戶疑問，提升服務體驗；第三，減少寬頻師傅上門工序，直接降低ISP營運成本。
Aginet解決方案更有助加快Wi-Fi 7普及，帶來更多智能家居服務需求，增加利潤。周航舉例說明：「若有客戶因網絡問題致電客服人員，Aginet能展示客戶路由器的速度、干擾、訊號強弱，這些立體及具透明度的數據能轉化為升級服務或銷售建議，帶來更多商機。」同時，Aginet解決方案亦能結合ISP提供2.5G、5G及10G等高速寬頻網絡，為客戶帶來更優質的互聯網服務方案。
智能家居增值服務 帶來更多商機
Aginet解決方案建基於AWS雲端技術，能按各寬頻商要求提供定制化服務、遙距管理的TR-369 CPE協議，不但符合數據安全法規要求，也能不斷升級及發展。周航說：「我們會將更多新服務以容器技術方式注入客戶路由器內推出，在不添加裝置成本下提供更多增值服務，也會ISP帶來更多機會。」現時TP-Link與全球網絡安全服務商合作，利用容器技術將嶄新網絡安全服務推送給客戶。而更多物聯網 (IOT) 服務、專為遊戲玩家而設計的虛擬私人網絡 (Gaming VPN) 服務，也會陸續推出。
周航總結，Aginet解決方案為ISP帶來顛覆市場的力量，能達到網絡管理一站式、客戶服務一條龍，長遠降低營運成本、提升客戶服務體驗，幫助ISP達到更高的服務水平。更重要的是，Aginet解決方案能靈活擴展及升級，未來支援更多新網絡制式及下一代Wi-Fi設備，甚至可用足15年之久。
得獎產品
The Best Wi-Fi 7 Solutions for Service Providers
Aginet by TP-Link
致勝之道
TP-Link的Wi-Fi 7解決方案平台Aginet，專為網絡服務供應商 (寬頻公司) 提供的統一管理路由器系列，結合Aginet Unified Cloud統一雲端管理系統 (TAUC)，能夠實時監測和管理路由器，主動偵測用戶Wi-Fi網絡健康狀況，當發現網絡異常，便可通過雲端管理平台即時進行遙距診斷及修正，無需額外上門檢查。為用戶提供更高速、更穩定的網絡連接，確保用戶享受無縫的網絡體驗。
