代理式AI優先！AI Companion 3.0全面升級AI助手

2025-09-24 benny

Zoom在年度旗艦活動Zoomtopia 2025上推出AI Companion 3.0，強化其Zoom Workplace及Zoom Business Services的代理式AI能力，將對話即時轉化為行動。Zoom創辦人及CEO袁征表示：「AI Companion 3.0的代理式AI能理解用戶的工作背景、優先事項與目標，協助他們聚焦核心事項，提升決策效率，並促進業務成效。」

AI Companion 3.0：終極智能工作夥伴

Zoom致力打造一個由AI驅動的統一平台。袁征表示：「Zoom是客戶進行關鍵對話的平台，而這些對話現在更可轉化為關鍵洞察，推動實質進展。」AI Companion超越傳統AI助手角色，能於Zoom平台及兼容的第三方平台中運作，透過深度語意分析，將對話轉化為實際行動，協助用戶節省處理行政工作的時間，並提升工作品質。

Zoom創辦人及CEO袁征表示：「AI Companion 3.0的代理式AI能理解用戶的工作背景、優先事項與目標。」

發掘更深層的業務洞察

AI Companion將運用代理式AI，整合企業內部知識 (包括會議及通話記錄、聊天歷史及共享文件) 與外部洞察 (如公開市場研究及行業數據)，透過統一且具情境感知的搜尋功能，於適當時機提供關鍵資訊。此功能讓用戶能從對話、文件、第三方應用程式、多個會議平台、面對面會議及網絡中獲取深入洞察與重要資訊。

配合全新AI筆記功能，付費Zoom Workplace用戶可於所有Zoom會議中，使用AI Companion整理筆記。此功能亦支援線下會議及其他會議平台，包括Microsoft Teams、Google Meet和即將推出的WebEx。

優化工作流程

透過主動代理式技能，AI Companion能有效協助用戶處理日常繁瑣工作。新推出的功能包括「釋放我的時間」(Free up my time)、會議準備、團隊協助及會議建議，能於適當時機提供所需資訊，協助用戶更輕鬆地完成任務。

此外，AI Companion將以成果為導向的智能提示，助用戶於Zoom平台上識別、排序及完成各項任務，包括會議、電話、聊天及電郵，確保每項工作都不被遺漏。

提升工作質素與效率

用戶可將AI Companion視為協作夥伴，透過其對工作情境的深入理解，減少指導需求，提升工作表現。AI Companion能掌握用戶近期及常見的對話主題與重要項目，並提供建議行動及度身訂造的回應，協助用戶優化工作成果。

AI Companion 3.0推出的全新工作介面，支援網頁瀏覽器及Zoom Workplace桌面應用程式，無論用戶身處何地，均可享受一致且流暢的AI體驗。此介面支援動態調整，能夠全面呈現相關背景資訊，將分散資料轉化為可執行的智能洞察。

配合全新的寫作輔助功能和深度研究能力，用戶可以利用內部及外部數據，生成全面、數據驅動的報告及文件，進一步提升工作質素與效率。

領先的AI平台創新功能

Zoom不斷突破通訊技術的界限，為Zoom Workplace引入多項AI及平台功能，包括新的虛擬會議化身、簡報短片生成功能，以及支援模型情境通信協定 (Model Context Protocol)，讓客戶和開發人員可自訂虛擬代理及客戶互動工具。

此外，Zoom Meetings現新增即時語音翻譯功能，促進用戶與合作夥伴之間的協作，同時保持Zoom一貫的品質體驗。根據Zoom委託MetricX進行的評估，Zoom的即時翻譯字幕比其他主要競爭品牌更準確：英語至法語準確度高出28%，而英語至西班牙語則高出14%。

客製化方案

為滿足企業對客製化代理式AI的需求，Custom AI Companion讓企業可自訂並部署專屬AI代理。此低程式碼建構工具由今日起正式推出，管理員可透過豐富的工具庫及多款預設工作流程範本，直接為員工建立及部署度身訂造的AI解決方案。此外，管理員亦可連接至預建的第三方代理，並透過Agent2Agent (A2A) 協議於多個應用程式間協同處理工作，進一步提升業務效率與靈活性。