思科AI調查：71%港企部署AI代理 AI債務浮現

2025-10-15 benny

網絡及安全方案供應商思科 (Cisco) 發佈第三年度《思科人工智能準備度指數》調查。在香港接受調查的企業中，僅2%展現出「領導者」特質，而全球平均為13%。調查更顯示，71%港企計劃部署AI代理，當中近32%預期一年內實現AI代理與員工協作。

這是思科首次全面分析全球「領導者」(Pacesetters) 企業的領先之道，調查涵蓋30個市場中共26個行業，訪問逾8,000位AI決策者。過去三年，這群少數屬於「領導者」的企業，在實現AI價值的各項指標上均領先同業。

全球「領導者」的持續優勢展現出一種嶄新韌性：透過嚴謹、系統化的方式，平衡策略推動力與AI加速發展所需的數據和架構。他們更著眼於未來，全球有高達98%「領導者」在打造網絡架構時已充分考慮AI的增長、規模與複雜度，而僅有24% 港企有同樣規劃，凸顯港企在架構準備度方面與全球「領導者」之間存在明顯差距。

AI架構債務漸漸浮現

在AI代理 (AI agents) 與AI架構債務 (AI Infrastructure Debt) 這兩大因素重塑企業形勢之際，前瞻視野與穩固基礎可助企業取得實質成果。AI代理為擴展性、安全及治理帶來更高標準；而AI架構債務則是隱藏瓶頸的早期警號，阻礙企業實現長遠價值。

思科全球總裁兼首席產品總監Jeetu Patel表示：「我們正逐漸從問答型聊天機器人的時代，邁向下一個AI重大階段，擁抱能夠自主執行任務的AI代理。我們的最新調查顯示，全球逾八成企業將AI代理解決方案視為優先事項，反映出AI帶來的龐大競爭優勢。」

**思科全球總裁兼首席產品總監Jeetu Patel**表示：「在AI部署上領先的企業，回報遠高於同業。」

「領導者」特質：準備就緒帶來競爭優勢

思科調查指出，這些「領導者」在AI部署方面展現出一致的模式，創造實質回報。調查同時反映出港企仍有不少進步空間。

· 將AI融入業務核心，而非個別項目。

幾乎所有全球「領導者」(99%) 均有明確的AI發展路線圖 (香港整體企業數字為32%)；91%「領導者」(香港整體企業數字僅14%) 亦有配套的變革管理計劃；79%「領導者」將AI視為首要投資重點，預算與企業策略相符 (香港整體企業數字僅9%)；96%「領導者」已制定短期和長期融資策略 (香港整體企業數字為23%)。

· 建構具備成長潛力的架構。

全球「領導者」為AI常態化時代打造合適架構。71%「領導者」表示，他們的網絡具備充分靈活度，能隨時擴展以支援任何AI項目 (香港整體企業數字僅6%)，而77%「領導者」計劃在未來12個月內投資擴建數據中心容量 (香港整體企業數字為29%)。

· 將AI試點邁向實際應用。

62%全球「領導者」已建立成熟且可重複的創新流程，用以開發及擴展AI應用 (香港整體企業數字為6%)；另外有逾四分之三「領導者」(77%) 已完成相關AI應用場景的規劃部署 (香港整體企業數字為8%)。

· 聚焦關鍵指標，推動成果。

95% 全球「領導者」會持續追蹤其 AI 投資成效，為平均香港企業的七倍。其中有71%對其 AI 應用能創造新收入來源充滿信心，為香港整體企業平均水平的四倍。

· 將安全轉化為競爭優勢。

87%全球「領導者」高度關注AI風險 (香港整體企業數字為30%)；62%「領導者」將AI融入其安全和身份系統 (香港整體企業數字為10%)；75%「領導者」已充分具備管理和保護AI代理的能力 (香港整體企業數字為30%)。信任是全球「領導者」不可或缺的核心價值。

相較其他組別的企業，「領導者」憑藉以上策略取得更顯著成果：90%表示在盈利能力、生產力及創新方面均有所提升。相比之下，香港整體企業數字僅為52%。

AI代理準備度滯後於發展願景

調查顯示，71% 港企計劃部署AI代理，當中近32%預期在一年內實現AI代理與員工協作。然而，對大多數企業而言，AI代理反映出其架構的薄弱——現有系統僅能勉強處理回應式、任務導向的AI，遑論具自主行動與持續學習能力的AI系統。40%受訪港企表示，其網絡無法因應日益複雜的需求或數據量擴展，僅6%認為自身網絡具備靈活度和適應力。

「領導者」再次脫穎而出，透過嚴謹的系統化方式，為業務擴展奠定基礎。