Microsoft Ignite 2025：以AI代理與Copilot賦能企業

Microsoft展望的未來是透過AI激發創意與創新，讓企業成為「AI為先企業」(Frontier Firm)，令下一個突破性的構想有機會實現。今年Ignite大會上，Microsoft推出多項Microsoft 365 Copilot全新功能，助企業成為前沿企業。

重點發佈包括：

• Work IQ ：讓 Microsoft 365 Copilot深入了解用戶、工作流程及企業的智能基礎。
• Copilot chat中的Word、Excel 和 PowerPoint代理：搭配Office應用程式中的代理模式 ( Agent Mode)，讓用戶與Copilot反覆協作，製作高品質的文件、試算表與簡報。
• Agent 365： AI代理控制面板，讓用戶能自信地管理及保護代理。

Microsoft 365 Copilot搭配Work IQ：為工作而建的AI

在Microsoft，我們深信所有偉大構想都源於人類的抱負，而這些抱負可透過Microsoft 365 Copilot及AI代理生態系統的功能得以釋放與實現。

Work IQ是讓Microsoft 365 Copilot和AI代理了解用戶工作方式、協作對象及內容的智能基礎。它建基於用戶的數據、記憶與推理，連結郵件、檔案、會議與聊天記錄中的企業知識，並結合用戶的偏好、習慣、工作模式和人際網絡。這使Copilot能建立關聯、增強洞察力，並根據原生整合功能預測下一步最佳行動，而非依賴第三方拼凑的連接器。用戶現可透過APIs使用Work IQ的專業功能，打造針對其工作流程與業務需求調校的AI代理。

Work IQ亦是Ignite大會中宣佈的多項Microsoft 365 Copilot更新功能之一。

無處不在的創新與智能

在「AI 為先企業」中，每個部門都是創新者的舞台。最貼近業務挑戰的前線員工，能針對日常工作自行建立AI代理 ，以解決實際問題。

AI代理如何理解用戶資料？Foundry IQ和Fabric IQ協助AI代理了解用戶的行為，橋接原始數據與實際業務意義之間的差距，並根據上下文作出決策。

Fabric IQ將分析、時間序列與位置數據與用戶的營運系統整合至同一套以業務語義為基礎的共享模型，讓用戶能即時掌握業務狀況，使人員與AI均能即時採取行動。已使用Power BI進行商業智能報告的客戶，可直接利用過往建立的數據模型成果，加速AI代理對業務獨特脈絡的理解，精準定義企業運作模式。

Foundry IQ進一步推出全面管理的知識系統，讓AI代理能整合多個資料來源，包括Microsoft 365 (Work IQ)、Fabric IQ、自訂應用程式及網絡資源。此單一知識端點內建數據傳遞與智能功能，可提升推理品質與安全性，並為開發者創造更大價值。

Microsoft Agent Factory是一項整合各層次AI代理的方案，協助企業自信地建構AI代理。透過單一計量方案，客戶可利用Microsoft Foundry和 Copilot Studio開始建構代理，並部署至任何平台，包括Microsoft 365 Copilot，無需預先購買授權或配置資源。合資格企業更可獲得AI前線部署工程師的專業支援，以及量身定制的角色導向培訓，提升團隊的AI熟練度。

Microsoft 365 Copilot 最新功能

Microsoft在9月於Microsoft 365 Copilot引入「vibe working」體驗，在Office應用程式中推出代理模式 (Agent Mode)。現時，用戶不論在Copilot chat或Office應用程式中開始工作，都能夠創造世界級的工作內容。用戶亦可透過Excel的代理模式，自行選擇使用Anthropic或OpenAI的推理模型；Word的代理模式現已全面推出，而 PowerPoint的代理模式目前則僅限Frontier Program用戶體驗。此外，全新的Word、Excel與PowerPoint代理能夠讓用戶在Copilot chat中直接生成高質素的文件、試算表和簡報 (目前可於 Frontier Program 中使用)。

現時，用戶可以在Microsoft 365 Copilot應用程式中，透過語音與Copilot像同事一般互動，例如在手機上問 Copilot：「我今天的工作重點是甚麼？」或「幫我回顧我錯過的會議內容」(上述功能將於12月全面推出)。此外，Copilot in Outlook能夠協助用戶以語音方式輕鬆分流郵件和整理行事曆 (預覽)。Copilot亦能夠提供一鍵式預設指令，例如「生成摘要並撰寫回覆」等，讓用戶可以在手機上輕鬆完成工作，包括快速閲覽和回覆郵件，並安排會議等 (已全面推出)。

Copilot Chat是專為工作需要而設的安全AI聊天工具，Microsoft為所有Microsoft 365的訂閱用戶免費提供，並且即將支援聊天室及Office應用程式中的代理模式。Copilot in Outlook亦會能夠理解用戶的收件匣内容和行事曆(預覽版將於2026年初推出)。

Sora 2將新一代AI影片創作功能引入至工作環境之中。用戶現可透過Create功能，製作、編輯並分享用於行銷或社交媒體內容的短影片 (目前可於 Frontier Program 中使用)。

頂尖企業客戶瀏覽時大多信賴Edge for Business，而Copilot模式開啟後，更使其成為安全的企業級AI瀏覽器。Microsoft 365 Copilot用戶更可啟用多步驟工作流程，當中多分頁推理功能即將可於Frontier Program中使用。

Microsoft正實現化人類及AI代理的團隊合作。Microsoft 365 Copilot的Teams模式可以把用戶與Copilot的一對一聊天轉為 Teams群組聊天 (預覽)。同時，Microsoft 為 Copilot 推出以協作為核心的代理，為每個團隊、項目和會議配備 AI 成員。Teams中的Facilitator代理可管理議程、記錄會議、推進會議進度，甚至協助處理會議待辦事項 (已全面推出)。Teams頻道中的代理現在可透過MCP伺服器與第三方應用程式和代理整合，如GitHub、Asana及Atlassian (Jira)。例如，用戶可以在Teams頻道中詢問代理即將發佈的產品所遇到的問題與解決辦法，代理將直接從JIRA取得風險資訊，並安排與團隊進行會議 (預覽)。

Agent 365：AI代理的控制面板

Agents已經開始改變人們的工作方式，預計到2028年，企業將擁有13億個AI代理自動化工作流程。然而，目前大多數企業尚未建立有效的觀察、保護或管治機制；若缺乏管控，AI代理將成為新的「影子 IT」。

Microsoft Agent 365讓用戶能觀察、管理並保護AI代理 ，無論這些代理是透過Microsoft平台、開源框架，或第三方平台所建立。

它為AI代理提供與人員相同的多種應用程式與保護措施，並針代理需求進行調整，節省IT團隊將代理整合至業務流程的時間與精力。平台包括 Microsoft的安全解決方案 ( Defender、Entra、Purview 及 Foundry 控制面板)，以保護與管治AI代理；生產力工具則包括Microsoft 365應用程式與Work IQ，以提升工作效率；同時亦可透過 Microsoft 365管理中心統一管理代理。

Agents 365提供五大核心功能：

• 註冊中心：提供企業所有AI代理的單一可靠來源。
• 存取控制：管理AI代理，並限制其僅能存取執行特定任務所需的資源。
• 可視化：統一儀表板與進階分析功能，可即時查看AI代理、人員與數據之間的關聯，並監測代理行為及效能。
• 互操作性：為AI代理提供應用程式與資料，簡化人員與代理之間的工作流程。
• 安全性：保護AI代理免受威脅與漏洞攻擊，並偵測、調查及修復針對代理的攻擊。

Agent 365透過結合智能、安全與治理去釋放強大的代理能力，同時提供用戶信賴的Microsoft安全保障 (目前可於Frontier Program中使用)。

其他 Microsoft 365 更新

Microsoft推出12個全新的Microsoft Security Copilot代理，內建於安全團隊的日常工作流程中，並可Microsoft Defender、Entra、Intune和Purview使用。所有Microsoft 365客戶均可使用Microsoft Security Copilot，讓每間企業都能充分運用這些代理的強大能力。相關更新將於今天起率先向Microsoft 365 E5的Security Copilot客戶推出，並將於未來數個月內陸續擴展至所有擁有Microsoft 365 E5授權的客戶。

Microsoft致力協助每間企業善用AI的力量，推動業務與規模增長。Microsoft 365 Copilot Business是專為中小企而設的AI工作方案，適用於少於300位用戶的企業，訂閱費用為每位用戶每月21美元，並將於12月正式推出。