代理型AI加快回報！聯想革新PC、裝置管理和桌面即服務

聯想 (Lenovo) 發表全新代理型人工智能 (Agentic AI) 方案，包含一套完整的設備、服務和生命週期解決方案，旨在將人工智能投資轉化為可衡量的商業價值。聯想方案與服務業務集團亞太區總經理何一凡表示：「代理型人工智能成為推動企業成長的戰略。亞太地區企業已不再局限於實驗階段，需要的是能夠帶來真正的投資回報。」

代理型人工智能提升全球員工生產力

根據IDC預測，企業在生成式AI每投入1美元，就能獲得近4美元的回報。到2027年，代理型人工智能預計將使全球員工生產力翻倍¹ —— 這顯示企業正在從人工智能實驗轉向切實可見的成果。企業正從人工智能試點轉向將智慧自動化融入整個員工隊伍中。

何一凡指出，聯想自2017年開始投資AI研發，由機器學習、對話式AI、AI PC，到今天投入代理型人工智能，不斷投資AI。聯想希望透過代理型人工智能，協助企業部署獨立或與員工協同工作的數位代理，在可靠的安全保障下管理工作流程、自動化任務並支援更明智的決策，將團隊從繁瑣的日常工作中解放出來，並帶來可衡量的生產力提升。

何一凡強調，聯想將設備、基礎設施、生命週期服務和安全性整合到一個企業級解決方案組合中。這種方法能夠幫助企業更快地從人工智能中實現價值，其解決方案實用、可持續，並受到全球領先企業的信賴。

聯想AI賦能勞動力產品組合 (AI-Enabled Workforce)

聯想最新推出AI賦能勞動力產品組合 (AI-Enabled Workforce)，其核心在於代理型人工智能，它能夠驅動個人化、安全防護並帶來可觀的投資報酬率，幫助企業實現工作個性化、簡化營運並增強面向未來的能力：

• 透過智慧代理實現個人化工作。聯想的智慧代理AI功能和Care of One平台可為每位員工量身定制技術和支持，在減少高達30%的支持工單³的同時，提升員工滿意度。兩者攜手打造更具適應性、以人為本的工作場所，讓AI與人類才能相輔相成，幫助員工專注於更高價值的工作。
• 透過更智慧的設備和服務簡化營運。聯想AI PC，包括ThinkPad X1 Carbon和ThinkPad X9，配備專用AI處理器和ThinkShield安全防護，可提升使用者體驗和安全性。
• 利用值得信賴且永續的IT實現保護和適應。聯想擴展TruScale設備即服務，將AI PC的智慧融入靈活的、以結果為導向的模式，幫助企業更有效率、更負責任地現代化。該解決方案將設備、服務和生命週期管理整合到一個可預測的合約中，從而降低前期成本、簡化部署，並幫助企業將每個席位的成本降低高達57%。 ⁴ 新增的碳影響入口網站、ThinkShield零信任保護以及靈活的退貨和更新選項等功能，在增強設備保護和IT彈性的同時，也有助於實現永續發展目標。

聯想集團亞太區解決方案及服務部總監Debdut Maiti表示，上述產品方案為企業提供了一個切實可行的基礎，幫助企業實現工作個人化、簡化IT運維，並建立更具彈性、更適應人工智能的員工團隊。

他指出，為了簡化企業採用流程，聯想AI PC服務提供基於角色的設定、客製化培訓和全天候進階支援。客戶還可以選擇購買高級支援增強版，該服務將工程師與代理型人工智能功能相結合，提供高度個人化的支援體驗。透過聯想數位化工作場所解決方案託管服務 (Lenovo Digital Workplace Solutions  Managed Services)，企業可以充分發揮人工智能PC的潛力，簡化管理，提高利用率，並確保員工每天有效率地工作。

90天內驗證投資報酬率

聯想還提供完整的AI服務生命週期，從AI探索研討會開始，幫助企業識別高影響力用例並建立路線圖。AI諮詢服務可協調策略和員工準備情況，而AI快速啟動服務則可協助企業在短短90天內驗證投資報酬率。透過AI部署與管理，聯想將智慧AI和TruScale解決方案與持續優化和治理相結合，從而確保企業在擴展AI使用範圍的同時，工作負載仍能保持可靠、合乎道德且高效。

最後談及安全問題，Debdut Maiti強調：「我們數位化工作場所的安全組合是基於聯想自主研發的解決方案，以及業界一流產品的整合方案。它能為您提供周界保護、記憶體、資料和生物資訊完整性保護，以及裝置安全保護。我們的研發團隊不斷評估外部產品，並將其整合到聯想解決方案中。我們將安全解決方案與智慧型裝置捆綁銷售，為客戶帶來更多便利。」

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¹ Source: IDC White Paper, Realizing ROI from Agentic AI, sponsored by Lenovo, August 2025. 

² Source: IDC White Paper, Realizing ROI from Agentic AI, sponsored by Lenovo, August 2025. 

³ Source: Based on Lenovo internal testing data from Care of One deployments, Digital Workplace Solutions, 2025. Actual results may vary. 

⁴ Source: IDC White Paper, Device as a Service Market Analysis, sponsored by Lenovo, July 2021.