Sana for Workday帶來全新對話式AI體驗實現跨系統協作

2026-03-19 benny

企業人力資源及財務管理平台Workday推出全新超級智能解決方案Sana from Workday，包括：全新AI介面Sana for Workday、可自動化處理廣泛人力資源和財務工作流程的Sana自助代理，以及將Sana的AI能力延伸至Workday以外的Sana Enterprise。Workday聯合創辦人、行政總裁暨董事會主席Aneel Bhusri表示：「Sana不僅僅帶來全新的Workday體驗，更是一個讓員工能夠在整個企業範圍內進行搜索、推理和協同工作的強大工具。」

Workday聯合創辦人、行政總裁暨董事會主席Aneel Bhusri表示：「AI只有連接可信、具確定性的系統時，才能在企業中發揮真正價值，而這正是Workday所構建的混合架構。」

透過Sana Enterprise，代理可在不僅限於Workday的環境下，跨企業系統或員工常用的應用程式中，搜尋、協調和自動化工作。

Workday安全、權限和審計框架內運行

現今，許多企業的AI代理、副手 (copilots) 及其他AI工具分散在不同系統，互不連通，並未能融入實際推動業務運作的核心工作流程，導致未能充分發揮其AI 投資的效益。這些外掛AI工具無法與運行的核心系統共享相同的數據、合規環境及業務規則，令其未能提供企業級的準確性結果。

Sana from Workday改變了這一現況。Sana不再只是置於系統之外的工具，而是將AI融入企業核心系統及流程。它不僅能提供資訊，更可在相同的安全模型、系統設定及政策框架下，完成人力資源和財務工作，確保所有回應和行動都建基於正確的數據與規則。由於Sana建基於Workday現有的安全、權限和審計框架內運行，AI代理可承襲客戶處理敏感人力資源及財務數據時所依賴的相同管控機制，從而實現真正的企業級成果。

建基於Workday人力資源及財務數據的AI代理

有別於僅提供建議的獨立助理或副手，Sana from Workday可協調跨AI代理在不同系統間直接執行工作，匯集四大核心功能：

查找：從公司知識庫及 Workday 數據庫中，提供即時且具來源依據的答案。例如，員工可以詢問：「我還有多少天年假？」或「Acme Inc. 目前的合約價值是多少？」，並在數秒內獲得清晰的答案。

執行：根據企業權限設定，跨系統執行任務。例如，員工可提出：「更新我的家庭住址，並顯示對稅單和福利的影響。」或「將 Acme Inc. 的合約價值更新為 43.1萬美元。」

構建：將知識轉化為可即時使用的儀表板、摘要及文件。例如，經理可以要求：「生成一個顯示招募流程和面試反饋的Workday Recruiting儀表板。」

自動化：建立無代碼的多步驟工作流程，讓代理在後台自動運作。例如，員工可設定：「建立每月工作流程，自動檢視電郵內的收據，根據政策進行核對，並在提交前生成報告供我審批。」

Workday產品與技術總裁Gerrit Kazmaier表示：「現今大多數AI項目仍停留在試點階段或瀏覽器應用層面，它們在演示中看似令人印象深刻，但實際上並未改變工作方式。Sana from Workday提供一種嶄新工作模式，讓AI代理不僅提供建議，更會在可信的情境下直接採取行動。」

Workday產品與技術總裁Gerrit Kazmaier表示：「Sana from Workday將AI直接嵌入工作流程，帶來一體化的使用體驗，將成為用戶最後一個需要學習的軟件。」

Workday全新以AI為核心的體驗

Sana for Workday是Workday全新的統一AI界面，讓人力資源總監、財務總監、管理層和員工可於統一平台發問、啟動工作流程，並與Workday AI代理協作。它將以變革性的對話式AI體驗取代傳統選單和操作介面，成為員工使用Workday的全新方式。

Workday客戶現已可使用Sana自助代理，它可以即時查找並彙總來自Workday和其他知識庫的資訊，讓員工立即獲得清晰、個人化的答案。該代理能識別使用者身份及其當前需求，並協助完成任務，或代表使用者處理日常事務。自助代理擁有涵蓋薪酬、工時和假期等300多項技能，為全球客戶處理日常人力資源和財務事務，有效減少支援查詢，讓人力資源團隊能夠專注於更高價值的工作。

Sana for Workday及Sana自助代理現已透過Workday Flex Credits向所有客戶開放，無需額外授權或單獨付費。客戶可在其Workday訂閱中獲得相應的Flex Credits配額，並可即時開始使用Sana for Workday及Sana自助代理。

Sana Enterprise將Workday能力延伸至員工常用工具

Workday同時推出Sana Enterprise，將Sana體驗延伸至Workday以外的企業系統，連接Box、Confluence、Gmail、Google Calendar、Google Contacts、Google Drive、Google Tasks、Jira、Linear、Miro、Microsoft Outlook Calendar、Microsoft Outlook Email、Notion、Salesforce、ServiceNow、SharePoint、Slack和Zoom ，並計劃於今年稍後支援更多應用程式。

透過這些整合，員工能在單一對話完成跨系統工作，無需逐一搜索應用程式。例如，員工可在透過Sana Enterprise 找到Google Drive或SharePoint中最新版本的文件並與團隊分享、在Outlook或Google Calendar中查看團隊空檔並安排會議，或者審閱Jira項目工單並識別潛在障礙。以上種種都可以透過Sana Enterprise完成。

Workday AI高級副總裁兼總經理Joel Hellermark表示：「Sana是目前最接近超級智能同事的存在。能全面掌握企業在Workday的全貌，知道需要操作哪些系統，並可在它們之間協調各種步驟。」