一年逾300萬健康任務 保柏「Blua Health」升級功能用心緊貼客戶需要
保柏貼心關注客戶健康，透過升級版的免費健康應用程式「Blua Health」，將科技、醫療服務與保險服務連線，新加入診症安排、配送藥物及健身方案等，全方位守護客戶健康。保柏香港客戶體驗數碼轉型及業務增長總監梁韻靈博士表示：「更好的保險代理也不及『Blua Health』能持續追蹤客戶的健康狀況，提供精確、貼心的醫健服務，全面提升大家健康水平。」
結合AI、健康管理和積分獎賞
去年7月，保柏為香港市民度身訂造、首個結合AI人工智能、健康管理和積分獎賞的「Blua Health」健康應用程式，提供大量有效的工具，讓用戶自主管理健康，至今共錄得近300萬次健康任務。
梁韻靈博士指出，當中以自我身心檢查的AI HealthShot功能最受歡迎，錄得近30萬次使用量，總使用量中6成來自保柏客戶、4成為非保柏客戶，可見「Blua Health」不只是保柏客戶愛用，也成為重視身體健康的非客戶香港市民所愛戴。
三大升級服務 關心客戶健康
今天「Blua Health」功能進一步提升！保柏研究團隊經過專題研究及問卷調查後，針對用戶所需加入多項全新及升級功能，包括智能健身教練升級2.0版本「AI運動計劃」，以及「醫健連線」版面中的「診症預約」及遙距配藥功能「配藥易」等，繼續開拓醫療保健旅程創新方式。
2.0版本「AI運動計劃」：根據「Blua Health」一年錄得近300萬次健康任務使用量的經驗，保柏進一步提升功能，夥拍健康科技初創企業GOFA，增加全新虛擬真人化教練陪伴用戶進行多項運動，並設有不同體能訓練組別的長期訓練計劃，包括瑜伽基礎、初學者HIIT、個別部位鍛鍊及恢復等，配合AI及身體動態偵測技術，確保姿勢正確，陪伴用戶養成運動習慣，達至「Stay Well」養護健康之目的。
「診症預約」：率先於今年7月中推出，提供涵蓋包括普通科、專科、中醫、物理治療及心理健康等範疇的治療預約服務。推出僅兩個月，保柏客戶的手機診症預約量已上升15%。客戶可於程式中方便地查找出最鄰近的服務提供者，盡快安排最早診症時段，亦可預約即日至3個月內的診症，並設有預約提示功能。
「配藥易」：即時訂購醫生處方藥物，節省到藥房查詢及等候的時間。由下單開始至送藥上門全程都有訊息通知客戶訂單最新狀態，免除擔憂。「配藥易」由真人註冊藥劑師與客戶直接文字對話跟進並核對處方，確保藥物正確無誤。
服務人性化 急客戶所急
梁韻靈博士指出，「診症預約」服務解決客戶需要搜尋合資格及合適醫生、診所，還要預約看症。透過「Blua Health」能直接預訂睇症時間，省卻過程中與中間人溝通與人為錯誤。同時，「Blua Health」亦能提醒用戶預約時間，最適合繁忙的香港人。
隨著香港人口老化，不少長者需要配藥服務。梁韻靈博士表示，考慮到長者行動不便，藥物及時送達的緊急需求。「配藥易」由中央藥房處理訂單，最快可以即日送交藥物上門，正是急客戶所急。
截至2024年9月20日的數據，透過「Blua Health」預約醫療服務當中，專科佔34.5%，然後是普通科 (33.6%) 與中醫 (25%)。專科門診又以皮膚科、心臟科及物理治療為最多，佔專科整體52.5%，合共佔整體預約個案約兩成。其他透過「診症預約」功能預約的專科服務依次為耳鼻喉科 (4.3%)、眼科 (4.3%)、骨科 (3.4%) 及臨床腫瘤科 (2.6%)。
保柏於將來會逐步為上述較多人使用的服務投放更多資源，包括與更多醫療機構洽談合作，為客戶提供更優質、更全面的醫療保障。
保柏關心用戶 更好用產品
保柏香港保險業務總經理陳宇文指出，「Blua Health」不但改善客戶健康狀況，同時也為保柏保險業務帶來正面影響。他強調，用戶愛上「Blua Health」後，感受到保柏對他們健康的關心，對保柏品牌的忠誠度不斷提升，而「Blua Health」與用戶的黏貼度也有助我們收集客戶數據，未來推出更貼心的健康保險產品。
保柏香港技術總監林梓江表示，「Blua Health」未來會加入更多生成式AI功能，推出一系列保險服務，能為客戶提供更妥善保障。
陳宇文總結，保柏以「健康3.0」概念，運用電子產品、AI人工智能、大數據等領先科技，將健康管理變得更個人化和智能化。他說：「我們希望灌輸健康生活的理念，保險只是保障，最重要是活動精彩、健康。」
歡迎參加「保柏 Connected Care Expo」
保柏由即日起至10月14日於銅鑼灣Fashion Walk舉行「保柏Connected Care Expo」最新醫健連線科技展覽，以「Together for Your Health」為主題打造三大科技互動展區，合共逾6,000呎展覽面積中運用AI互動體驗及影片等不同媒界，為大家介紹保柏健康應用程式「Blua Health」的全面及創新功能。
